四重変化が発生しています。12年後、中国企業はCSRを迎えます。

南財智庫21世紀企業社会責任研究院張述冠

責任戦争の疫病のシリーズは1観察します。

企業は献金額の数字がないので、疫病地域の人々の需要に基づいて、自分の優位な資源と専門能力を発揮し、より高い効率で救援効果の最適化を実現するためにはどうすればいいかを真剣に考えることができます。

突然やってきた武漢の新型冠状ウイルスの発生状況は、中国企業集団に社会的責任（CSR）の大試験に直面させます。

これは中国企業がこのような重要な試験を受けるのは初めてです。2008年です。

2008年5月12日汶川大地震が発生した後、中国企業の責任感と公益心が刺激され、義援金と寄付物が被災地に深く入り込み、積極的に緊急救援を行いました。

この過程では、マーケティングを目的とした公益ショーもいくつか現れましたが、全体的には中国企業の公益理念と実践はかつてない洗礼を経験して、新しい段階に昇格しました。

そのため、2008年は中国の公益元年と言われています。

南財智庫、21世紀企業社会責任研究院の研究によると、12年ぶりに中国企業が大試験に臨んだ。疫病の発生と拡散は、中国企業のCSR実践に舞台を提供しました。

わずか10日間の間に、大好きな心で防疫戦争に突入した中国企業は数え切れない。

今はまだ疫病が続いていますが、中国企業のより理性的な公益行動、援助の過程で現れた経済技術と資源配分能力、そして革新精神、そして利益関係者への配慮が印象的です。

より理性的な世論環境

12年前の四川大地震の後の公益行動といえば、多くの人がまだいくつかの断片を覚えているかもしれません。

例えば、有名な不動産会社が寄付金の金額が少なすぎると批判されて、追加の寄付をしなければならないので、世論が落ち着いてきました。ある飲料企業が寄付金1億元で賞賛されて、商品のブランド影響力が大きく上がりました。

震災後の社会全体の支援の最初の段階では、企業の献金額を重視し、寄付額の大きさに席次を置いた人もいた。

しかし、災害援助は最終的には効果が見られます。三一重工の現金献金はそれほど多くないですが、被災地に最初に進出した民間企業で、掘削機やクレーンなどの救援に必要な重要な設備を持っています。これらの設備が救援の中で発揮される価値は、お金では測れないことは明らかです。

12年後の今日、全社会は企業の公益行動に対する評価がより理性的である。

募金の数は唯一重要なものではないということをみんなはすでに認識しています。今回の湖北疫病区に対する援助活動の中で、私達は今までまだ企業献金額に対する過度の関心と簡単化の比較を見ていません。発表されたある社会寄付リストには、ある機関が武漢疫病区に何トンのハクサイを寄付しています。これはネットユーザーの嘲笑を引き起こしていません。

すべての救援行動は効果を見なければならない。疫病地域の人々が緊急に必要としている限り、彼らのために適時に届けるのが最善の援助だ。

そこで、企業は献金額の数字を超えた迷惑がなくなりました。疫病地域の人々の需要に基づいて、自分の優位な資源と専門能力を発揮する方法を考えて、より高い効率で救援効果の最適化を実現します。

中国企業の世界的な資源配分能力

ブン川大地震後の緊急救援の中で、多くの企業がボランティアをして被災地に支援に行きます。今回の武漢の疫病は特殊で、また春節の休暇期間にあるので、医療機関以外の企業はボランティアを組織して疫病区の一線に行って援助に参加することは少ないですが、これは企業の援助能力が減少していることを示していません。

逆に、企業の援助行動に関する地理的な範囲においても、中国企業の能力は昔と比べものにならない。復星、騰訊、アリババなどの企業のグローバル化による資源配分の迅速な行動が一番の証明です。

2020年1月24日、つまり武漢封城の翌日に、復星は全世界の医療物資調達計画をスタートさせ、会社のグローバル運営の有利な条件を利用して、その全世界のパートナー、各エリアチームと全世界首席代表システムを発動し、全世界の範囲で疫病地域で最も緊急に欠けている医療級防護服、マスクなどの重点医療物資を探しています。

1月30日夜19時40分、中国の郵便貨物専用機は復星連合ニュースを載せてイギリスと日本から購入した約4.5万セットの防護服を武漢に到着しました。これらの4.5万セットの防護服の中には、イギリスから3.2万件の工業級防護服を購入し、医療保障人員と予防管理者の仕事に使用できる；1.28万件は日本の医療級標準に適合する防護服で、国内の疫病地域の緊急物資であり、疫病区病院の医療保護者が医療隔離区で患者を治療する時に使用できる。

2月1日午後、両社が共同で購入したイギリスからの13.52万セットの防護服が重慶江北国際空港に届けられ、武漢、重慶などに運ばれます。これらの防護服には、疫病地域で緊急に必要な医療用防護服と防水防護服が含まれています。

1月25日、アリババは10億元の医療物資供給特別基金を設立すると発表しました。国内外からマスク、防護服、ゴーグルなどの物資を直接調達して、指定的に武漢と湖北の病院に送ります。会社はイースタン航空と協力して、インドネシア、韓国、イスラエルなど14カ国で世界の購買と世界の運送のシームレスなドッキングを形成します。

プロ化支援能力が新たな効果を発揮します。

専門能力を輸出して援助を展開することは、永遠に災害救援の中でも重要です。2008年の四川大地震の被災者であろうと、今回の湖北の抗疫者であろうと、みんなこのようです。

四川大地震に比べて、今回の疫病の救援状況は更に複雑です。

援助の対象としては、不幸に感染された患者以外にも、封城によって日常生活に影響を受けている武漢市民や重疫病区ではないが、感染を避け、パニックを避けるために、健康に関する知識と疫病の真相を把握する必要がある。これらの三つのグループに対して、多くの企業はそれぞれの専門技術を持って彼らのために支援とサービスを提供しています。

感染された患者に対して、最も重要なことは適時に入院して治療することに勝るものはないです。しかし、湖北の医療関係者と医療ベッドは限られています。そこで、各地の医療チームが武漢を応援しています。火神山と雷神山病院の建設があります。

戦書を書いて湖北に参戦し、疫病闘争の最も危険なところで奮闘する医療隊員はもちろん、中建三局の7000人余りの建設者は1月25日から工事現場で工事を開始し、青年突撃隊は「時間制」作戦地図を制定し、工事「ビッグデータ」を構築し、24時間交代で作業し、多くの人が不眠不休で工事現場に突進しています。

2月1日までに、火神山病院のプロジェクト現場の基礎工事は全部完成しました。わずか10日間で、建設者たちは空き地に建設面積34万平方メートル、1000床の病院を建てました。

疫病地域の人民の生活を保障するために、武漢の現地の商業貿易企業は鄂武商、中百集団などの商品の供給を保障する責任を自覚的に負っています。

鄂武商集団のショッピングセンターはすでに1月23日から営業を休止していますが、75のスーパーの店舗は正常に営業しています。会社は責任制を実行し、保供給チームを設立し、特殊商品は日報制度を実行し、「6つの保証」を実行します。会社はまた約束しています。食料油、肉、卵、乳、冷凍食品などの民生商品は値上げしません。

中百集団は農産物、民生商品、消毒滅菌商品の供給を強化し、中百大厨房の新鮮な食品製品の生産と注文を拡大する。野菜1600トン、果物3600トン、肉類1500トン、卵33万キロを備蓄しています。物流の運送力を強めて、物流従業員は順番に見張りを守って、店の商品を断たないように確保して、品切れしないで、確実に市場の十分な供給と物価の安定を保障します。

アリババの天猫スーパーと武漢にある18箱の馬鮮生は対外的に休業しない、値上がりしない、棚が空いていないと言いました。お腹が空きましたか？宅配便は値上がりしないで、配達は止まらないです。できるだけ多くの武漢市民が熱いご飯を食べに出かけないようにします。

ちなみに、湖北の疫病区の人民のために医療物資と生活用品を輸送する方面に、順豊、菜鳥、京東などの物流企業は不可欠な重要な役割を果たしました。

1月24日、日猫スーパー連合の菜々鳥、順豊は正式に浙江嘉興にある全国マスク緊急事態「心臓倉」で、すべての入荷マスクは分省市地域倉庫に入らなくてもいいです。各都市の消費者の手に直接届きます。

1月25日、京東物流は緊急対策をスタートさせ、全国各地で武漢救援物資を援助する特別通路を開通し、各種の物資を早く武漢に送ります。

湖北以外の広い範囲の民衆にとって、最も重要なことは自己防衛を強化し、感染を避けることと疫病情報を速やかに把握し、パニックを避けることです。この方面で、いくつかのハイテク会社が活躍して、ごく短い時間の内に迅速にいくつかの極めて実用的な防疫の“神器”を開発しました。

疫病発生後、Baidu Appは直ちに「移動地図」と「発熱外来」の二大機能を開通し、ユーザーはリアルタイムで疫病の進展を把握し、春節期間の人口移動の動態を把握できます。もし体が不調になったら、或いは発熱の状況があれば、速やかに人気のある診療住所を検索し、直ちに治療防御を行うことができます。

Baiduの研究開発チームによって提供された複数の人の体温測定技術は、北京海淀区清河駅にも応用されています。このシステムは複数の人の顔検出と追跡などの技術に基づいて、マスクを着用して帽子をかぶるなどの人の顔情報の難点を解決し、非接触式の多人の体温急速なスクリーニングを実現しました。

現在、このシステムは単一通路の200人級の単波次旅客に対してリアルタイムの快速検査を行い、温度測定の精度はプラスマイナス0.2℃に達し、旅客輸送エリアの多くの人の体温測定効率を大幅に高め、疫病予防の仕事を保障しています。

1月30日、中国民航情報ネットワーク株式会社が発表した移動型サービス商品の航路が縦横に走る「新型冠状ウイルス確認患者と便の自動通知システム」。同じ便の旅客がウイルスに感染したと診断したら、旅程が縦横に走り、注意報を送り、直ちに対応します。

非常時には、喫煙者が感染しない、双黄連がウイルスを抑制するなど、誤った情報やデマが飛び交っています。多くのメディア機関は、いくつかのメディアから、タイムリーに正確な疫病情報サービスを提供し、人々に真実を理解させ、デマに惑わされない。

人々が外出を減らす場合、オンライン問診やオンライン教育などの新しいビジネスモデルが起きて、確かにこの特殊な段階で一部の市場需要を満たしていますが、これらのビジネスモデルは持続可能な発展能力を持っていますか？

企業は利益関係者の維持をより重視している。

ブン川地震と比べて、今回の疫病はもう一つの重要な違いがあります。疫病の負の影響はすでに疫病地域の中だけではなく、全国の大部分の地域に及んでいます。

伝染を防ぐためには、できるだけ外出せざるを得ない。これだけで社会経済に大きな影響を与えます。客流が激減し、消費が大幅に減少したことに加え、一般的なリストラの遅れが企業に大きなストレスを与えました。特に飲食、旅行、娯楽などの業界にとって、圧力はもっと重いです。

たとえあなたの実力が強いとしても、しばらくはストレスを感じていませんが、あるサプライチェーンのパートナーが苦境に直面している可能性があります。このまま続けば、いずれはサプライチェーンパートナーの苦境があなたに伝わります。

そのため、ある先見のある企業は、積極的に自分の利益関係者のために減損する措置を取っています。万達商管集団は1月28日に全国各地の万達広場の取引先に対して、1月24日から2月25日までの家賃と不動産費を全額免除すると発表しました。また、多くの企業が相次いで相応の措置を打ち出しています。保利商業、華潤買い地、投資蛇口、銀泰集団、龍湖集団、富力集団なども同様の賃貸料減免計画を実施しました。

従業員は企業が重点的に保護しなければならないもう一つの重要な利益関係者です。従業員の健康を保障するために、多くの企業が必要な措置を取っています。例えば、社員の武漢への出張を一時停止して、二週間以内に湖北に行ったことがあります。あるいは湖北に帰省したことがあります。さらに湖北で乗り換えたことがある従業員も家で仕事をして、14日間の医学観察期間を満たすことができます。アリババは帰省予定でしたが、その後、計画をキャンセルした武漢籍の従業員に対して、一度に10000元の特別手当を与えます。

これらはすべて良い従業員の思いやりの措置ですが、企業管理者は現在、もう一つ重要な問題を考えなければなりません。どのようにリスクを制御して、疫病の不確実性を業務に対する影響を最低にしますか？万一、職場で疫病が発生したら、どのような対策を講じるべきですか？

疫病はいつかは過ぎ去って、私たちはまもなく疫病に対する勝利を勝ち取ると信じています。この戦いが終わった後、私たちは必ず同じような疫病が再び発生することを望まないです。しかし、私たちはもう一回の準備をしなければならないです。これは企業を含めた全社会の回避できない重大な責任です。