여러분들의 소홀한 접대의 세부 사항에 대해 분명히 밝혀야 합니다.

판매 업무에서 비교적 흔하지만, 또 무시하는 일부 접대의 디테일이 쉽게 발생한다.

예를 들어 보니 바쁜 일이고 방문객들은 오래 머물거나 중요한 손님이 오거나 특별한 접대를 해야 한다. 이때 시계나 시계를 보거나 긴장감을 느끼는 말투로 말했다. “벌써 11시야! 나는 서둘러 회의를 가야 한다 ”고 말했다.

그리고 신속하게 일어나 상황이 긴급한 모습을 보여준다.

이때 당신의 손님도 반드시 따라 일어날 것이니, 바로 당신의 손을 내밀고, 열성적으로 그 모습을 파악하고 오늘을 급히 끝내야 할 수 밖에 없는 것을 진심으로 진심으로 진심으로 감사드립니다.

당신 시계를 보고 "난 미안 —난 아직 회의가 하나 있는데 몇 분 전부터 시작됐다"고 말했다.

"정말 죄송합니다. 지금 당장 시내 반대편에 가야 합니다."

한꺼번에 상대방에게 마지막 한두 마디 말을 하다.

그리고 일어나서 당신의 손을 내밀고 말했다. "이번 토론은 정말 유익합니다."

"다시 만나서 좋다."

"당신의 왕림에 감사드립니다. 일단 어떤 소식이 있으면 바로 알려드리겠습니다."

작별을 한 뒤 방문자에게 옷모자에 외투를 취하거나 문어의 방향을 가리키라고 손을 내밀었다.

완료된 회담을 앞당겨 끝내기 부끄럽지 마세요.

전화는 판매자와 고객과 교류하는 매우 중요한 경로이다.

사실 판매원들은 아무 것도 없이 전화가 많아 고객과 대화를 하면서 갑자기 전화가 들어오는 경우가 종종 있는 상황이다.

하지만 대부분의 판매원들은 예의를 잘 알고 전화를 받기 전에 먼저 상대방의 허락을 받으며 일반적으로 상대방도 크게 말할 수 있다.

하지만 상대방은 괜찮다고 말하지만 표면적인 예의가 아닌 상대의 진실한 생각이 아닌 상대가 마음속에 ‘전화속의 사람이 나보다 더 중요한 것 같은데 왜 그가 그렇게 오래 얘기하는지 모르겠다 ’는 이유로 판매원들이 처음 방문이나 중요한 방문을 할 때 절대 전화를 받지 않는다.

사실대로 전화하는 것은 중요한 인물이고, 받아서 빨리 끊고 회담이 끝나면 다시 걸어야 한다.

… 에

어휘는 가능한 한 ‘우리 ’를 더 많이 말해야 한다.

판매원은 ‘우리 ’를 말할 때 상대방에게 심리적 인 시사와 고객이 함께 있는 것이며, 고객의 입장에서 문제를 생각하지만, 그것은 단지 ‘나 ’보다 한 글자만 많지만, 다소 친해졌다.

북쪽의 판매원은 남쪽에서 일하는 것이 좀 우세하고, 북쪽인들은 ‘ 우리 ’ 라고 말하는 것을 좋아한다.

만약 당신이 남방인이라면, 실적을 위해, 이 점을 능동적으로 극복할 수 있을까?

또 일부 특수 호칭과 행위 규범은 더욱 주의해야 한다.

80년대의 세일즈를 생각하면 호주머니에서 홍탑산 담배 몇 봉지를 품고 기업에 도착하면 갑자기 한숨을 내쉬고, 그때는 확실히 멋있었지만, 이 행동은 21세기의 오늘이라면, 국경 지역에서 온 향진기업의 판매원이라고 생각할 수도 있고, 담배도 피우지 않을 것이다.

아가씨라는 칭호는 90년대 초에 젊은 여성에게 호칭하는 것이 유행이었는데, 한때, 몇 군데 삼배아가씨를 아가씨라고 줄여서, 몇몇 여자들이 아가씨라고 불리는 것을 싫어하는 것은 유감스럽다.

중국의 전통 문화에서 존로는 큰 미덕이었고, 과거에는 옛 공장장, 노사장, 노서기, 노주임 모두 상대방의 호칭을 받을 수 있었고, 과거에는 옛 자격으로 자처하는 것을 좋아하지만 지금은 아니다.

간부가 젊어지는 정책이 실시됨에 따라 ‘ 늙다 ’ 는 퇴직되지 않는 것을 의미하는 것이기 때문에 ‘ 늙다 ’ 자는 경리층에서 꺼리는 것을 꺼리는 것이고, 무모한 것은 노사장, 공장장이라고 불린다.

이미 예의 없는 행위에 속한다.

일반적으로 판매원들은 점잖고 빈틈없이

더는 어렵지 않고 보통 할 수 있다. 필자는 특히 판매원들에게 주의를 주는 것은 비교적 소홀하지만 가장 중요한 곳이다.

사업이 이루어지지 않은 후, 우리가 고객을 실망시켜 떠날 때 군자 풍격을 유지할 수 있다는 뜻이다.

회사 시찰과 상담 사업에 온 것은 공항이나 정류장에 가는 의식이 매우 성대하고, 같은 손님을 맞이하는 장면은 같은 것이며, 다른 것은 손님을 보내는 데 있다.

많은 상업계 친구들이 있어 불쾌한 교제를 제기하고, 접선소에 대한 불만은 하나도 없다.

네, 사장님도 바쁘고 부사장님도 바쁘십니다.

업무주관은 물론 하루 종일 빈둥거리지 않고, 사업에 성공하지 못했으니, 여러분의 의견 차이는 너무 멀어, 송장소에서 한가한 사무실 문원이 판매원들과 함께 갔습니다. 하지만, 이는 대대적으로 반차를 맞아서 너무 커서 버림받게 하는 느낌이었고, 동시에 ‘이 회사는 평생 오지 말아요 ’라는 느낌으로 기업의 이미지에 대한 치명적인 타격이었습니다.

원래 당신의 소위 예절이 그 가능하고 가능한 사업으로 가는 것이지, 내가 아니라, 장사가 안 되다니, 뜻밖에도 예의도 없구나, 친구도 함께 있지 않구나, 이게 얼마나 슬픈 일인가!