무인량품 업적이 급등한 배후에는 어떻게 O2O 를 파악했습니까?

무인량품은 직원들에게 점포 안내인 머지그램을 만들었다.

이 지침은 우량품 회장의 송정삼 저작인 《해밀무인량품 》에서 나왔다.

지침에는 조목의 틀이 없고 모든 규정에는 소박하고 통속적인 이해가 있다.

예를 들어 ‘예의 바른 손님 ’보다 ‘예의 ’가 다양한 이해가 되며 ‘말하는 태도가 친절해야 한다 ’고 할 수 있다. ‘존댓말 쓰는 것 ’일 수도 있다.

사실 안내에 따르면 ‘예의 ’의 정의에 따르면 “고객이 자신의 리듬으로 상품을 선점하는 분위기를 유지하고 있다 ”며 “고객이 어디서든 같은 상품과 같은 서비스를 받을 수 있도록 요구하고 있다 ”고 요구했다.

표준화된 서비스 흐름은 시끄러운 도시인들이 이곳에서 마음의 휴게지를 찾았다.

상품에서 무인량품은 소비자의 생활에 지나치게 개입시키지 않도록 하고 상품의 본질에 대해 극도로 추구하며 삶을 더욱 편리하고 더 맛나게 만드는 방법을 찾기 위해 노력한다.

무인량품 상파 설계인이 방문하여 소비자를 방문하여 일상 생활을 관찰하고 수요를 발견하고 디자인 영감을 찾는 것이다.

예를 들어 디자이너가 일반 사람들이 잠자기 전에 마지막 동작을 읽는 것은 안경을 벗고 머리등을 끄는 것이며, 하루 아침에 첫 동작은 손으로 안경을 찾는 것이다.

그래서 밑좌석이 중앙으로 움푹 들어간 베드램프를 개발해, 안경을 등대 위에 기댄 것이 편리하다.

상품 개발을 제외한 무인량품도 진열미학을 중시하고, 로고, 선명한 무늬가 없고, 광고도 없고 모델이 없는 무인품은 상품진열로 고객을 정복해야 한다.

예를 들어 큰 화물대의 하층은 판매구역을 위해 고객이 물건을 인출하는 것을 편리하게 하고, 중층은 전시구역으로 제품의 용도를 전달하는 데 쓰이고, 고위 진열구역은 고객들에게 시각 충격력을 제공한다.

이처럼 표준화된 진열은 단정하고 포만적이고 충격력이 풍부할 뿐만 아니라 소비자들의 쇼핑 습관을 마음껏 고려했다.

2000년 인터넷 발전의 대풍을 맞아 무인량품은 인터넷 가게를 설립하기 시작했다.

그러나 무인품의 소비자들은 여전히 온라인 매장 터치, 감지상품을 선호하고 있다. 이런 일부 소비자들에게 인터넷 가게는 그들에게 미리 상품을 알아보는 경로를 제공했다.

이에 따라 무인량품에 대해 선상 거래 플랫폼은 소비자 서비스의 연장으로 소비자들의 전방위적으로 무인상품을 느낄 수 있다.

소비자 수요의 기초를 깊이 파악해 보면 무인양품 정의 인터넷 가게의 역할은 3개: 가장 중요한 것은 실체점포로 인도해 소비자를 실체점포로 끌어들이고, 그 다음은 고객과 교류를 하고, 마지막으로 인터넷 매장의 판매량이다.

선상 점포의 유량을 선 아래로 끌어들이기 위해 인양품은 선상에서 충분히 융합된다.

'MUJI'는 무인량품 O2O 전략 포석에서 중요한 코너다.

등록에는 페이스북과 트위터의 ID 가 연결되어 회원 등록을 줄이고 있다.

"MUJI"는 인근 점포 조회, 점포 재고 검색 등 기능을 제공할 뿐만 아니라 점포 재고 검색 및 적분, 상품 평론 적분 등도 제공한다.

가장 중요한 것은 "MUJI"가 10사이드 파스포트 "가 인터넷 점포, 선 아래 매장 등 포인트 포인트를 모으고 있다.

소비자가 온라인 상점에 와서 실실매장소비를 할 때, 수은처주사상의 조부부부부점과 상상상상상상상상상상상상상적적점을 받을 수 있다. 즉 ‘MUJJI1313문 문 문 문 문 문 문 문 문 문 문 문 문 문 중 에 수은은점점점매장매장매장매장매장매장매장매장에서 한 번 포인트 포인트 와 상상적점 과 상상상상적점 과 상상상상상상상상상상상상상상상상상점 과 상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상상적어느 정도 상응등급과 무인량품에서 직접 쇼핑을 할 수 있는'무찌 쇼핑 포인트'로 장려할 수 있다.

이 상통한 적분 장려제도는 무인량품과 소비자의 호응을 늘려 회원의 점성을 강화하고 선 아래로 융합되는 경로를 뚫고 있다.

무인량품의 인터넷 매장에서 상품을 살펴볼 때, 상대적으로 현저한 위치에서 이 상품이 창고 상황에 있는 링크를 볼 수 있다. 켜면 각 거리의 문점의 일람표를 볼 수 있다. 실시간은 아니지만 상대적으로 정확하다.

(1시간 간격으로 데이터업데이트), 점포 링크를 클릭하면 오프라인 매장의 재고, 연락처, 지리적 위치 등을 직관적으로 볼 수 있다. 선상에서 배송할 수 있다면 실체 매장으로 구매할 수 있다.

동시에 인터넷 매장에서 발급된 쿠폰은 온라인매장을 통해 상품을 알아보는 것을 만족시키기 위해 온라인 매장을 통해 구매하는 소비자의 수요를 충족시켜 쿠폰 이용률을 늘리면서 점포를 더 많이 도입했다.

뿐만 아니라 무인량품도 선 아래 실체점포로 인출된 휴대전화 APP'MUJI (MUJI) 를 개발했다.

일상적인 선에서 쇼핑에서 이런 경우를 자주 만날 수 있고, 자신이 사고 싶은 상품이 부족해서 제때에 구매할 수 없다.

이 APP 는 적절하게 이 문제를 해결했다.

"MUJI (MUJI)가 상품미사매를 위한 기능을 제공하고, 소비자는 무인량품 정선추출을 하는 상품을 볼 수 있으며 상품명과 상품 인코딩에 따라 검색해 자신이 원하는 상품을 선택할 수 있다.

소비자가 ‘MUJI ’에서 자신이 좋아하는 상품을 발견한 뒤 지도를 통해 인근 점포 안에 재고가 있는지 없는지를 직접 볼 수 있다.

이는'MUJI (MUJI)가 10인조 (APPPPPP)에서 가장 특색 있는 기능으로 선상에서 선상에서 도류까지 큰 편의를 제공하고 선상과 선상의 중요한 교량이다.

선 아래 쇼핑 채널 레이아웃을 실현해 쇼핑 주기에 소비자는 이동 엔드, PC 엔드 등 채널에 많은 정보를 남긴다.

이 데이터가 가장 중요한 시대에 무인량품은 각별히 관심을 가지고 있다.

무인량품이 인터넷 매장에서 발급된 쿠폰은 온라인 매장에서 사용할 수 있기 때문에 ID 마다 얻은 쿠폰의 바코드는 모두 유일무이하다.

그래서 데이터를 통해 얼마나 많은 사람들이 어느 가게에 가서 사용했는지 알 수 있다

어떤 사람이 어느 가게에 소비를 좋아하는지 어느 고객이 언제 무엇을 샀는지, 그리고 그들은 어떤 삶을 살고 있는지.

사실상 고객의 분석에 대해 중요한 것은 고객의 생활상태와 수요를 알아야 더 잘 만족할 수 있는 것이며 O2O 정준을 실현하고 선상에서 스트리밍에 편리함을 제공한다.

최근 2년 동안 실적이 급증한 성공의 길은 결코 예측할 수 없다: 사용자를 중심으로 하는 기업이념을 계승해 좋은 고객관계를 O2O 의 핵심으로 삼고 있다.

여기에 소비자 정신적 수요를 발굴하는 유전자 — 소박하고 서비스를 유대, 레이아웃 O2O, 혁신 서비스 체험 접속선 상선, 점포 및 사용자 등을 연결해 생활철학적 의미 있는 O2O 모드를 만들어냈다.