효과적인 소통: 기대를 직원들의 마음속에 융합시킬 수 있다

만약 우리가 공리성이 강한 경제학을 버리고 단순히 관리학의 각도에서 현대사회의 기업을 대할수 있다면 인간의 존재철학과 한 기업의 존재철학이 통일적으로 협동하여 말할수 있다는것을 쉽게 발견할수 있다.인생철학은 벗어날 수 없는"인간존재가치","존재의 목표","어떻게 하면 더 의미 있게 살 수 있을까"등 방면에 지나지 않는다.기업도 마찬가지이다."비전"은 우리에게"기업이 무엇인가","기업이 어떤 모습으로 될 것인가"를 알려주는 것이다. 비전은 기업의 미래 발전에 대한 일종의 기대와 묘사이다.기업에서 좋은 비전은 사람들이 마음에서 우러나오는 감화력을 불러일으킬수 있으며 더우기는 사람들의 강대한 응집력과 구심력을 불러일으킬수 있다.그러나 어떻게 비전을 직원들의 마음속에 융합시키고 소통할것인가가 관건으로 되였다.

현재기업 관리과정에서 직원은 주체이다. 다시말해'사람은 회사의 가장 귀중한 재산'이다. 그 이유는 기업이 발생하는 진정한 가치는 기업의 가장 말단 직원이 창조하고 실현하기 때문이다. 관리자로서의 임무는 바로 직원들을 즐겁게 할 수 있는 일이다. 직원들에게 전진의 동력을 주고 기대를 주고 비전을 주어야 한다.그들로 하여금 자신이 어떤 명확한 목적을 위해 일하고 분투하고 있다고 느끼게 한다.또한 기업의 비전을 양호한 소통을 통해 뚜렷하게 나타내야만 직원, 사회, 투자자 및 파트너가 기업에 대해 더욱 깊은 인식을 가질 수 있다.

그렇기 때문에 관리자 팀 관리에서 의사소통 기법의 활용을 중시해야 한다. 의사소통을 통해 관리자 자신의 것을 직원들에게 전달하고 사상과 이념과 비전을 우리 직원들에게 공유하여 직원들이 열정과 주동을 가지도록 해야 한다.

두 가지 작은 이야기를 공유합니다."당나귀 맷돌"과"암탉이 알을 낳는다"는 이야기입니다. 어떻게 당나귀를 맷돌로 돌리고 암탉이 부지런히 알을 낳게 하는 것은 농부의 일처럼 보이지만 기업 관리에 대해서는 그 이치가 하나입니다.

주인은 당나귀를 보내려 한다맷돌일반적으로 다음과 같은 몇가지 방식을 채용하는데 하나는 채찍질하는 방식이고 다른 하나는 당나귀의 눈을 가리고 그것을 끌고 맷돌질하며 다른 하나는 당나귀의 정수리에 당근을 걸어놓는다.이 세 가지 방식을 일상 관리에 두면 말단 직원을 대하는 방식도 대체로 비슷한 세 가지가 있다: 제도 징벌은 효과가 있어 보일 수도 있고, 기만과 우민의 수법으로 효과를 얻을 수도 있지만, 이러한 것들은 그 본의에 순응하지 않는다. 그렇다면 무엇이 당신 회사의 그"당근"인가?

암탉이 알을 낳는 이야기는 겨울철에 일조시간이 단축되여 암탉이 흔히 알을 낳는 수량이 감소된다는것을 말하였다.이때 주인이 닭장에 백열등을 몇 개 달면 닭의 수체가 빛과 열량의 작용으로 호르몬을 분비하여 알을 낳게 되고 암탉도 여름과 마찬가지로 부지런히 알을 낳기 시작한다.이 이야기가 우리에게 준 사고는 관리자가 평소에 종업원과 소통하는 과정에 당신의 열량과 격정을 발산하여 자신의 종업원에게 전달하고 그들에게 영향을 주어 마찬가지로 격정을 풍부히 하였는가?

효율적이고 완벽한 기업은 모두 멀리 내다볼 수 있다. 그들 자신의 존재가 무엇을 위한 것인지, 자신의 존재 가치가 무엇인지를 끊임없이 살펴볼 필요가 없다. 물론 그들이 더 흥미를 느끼는 것은 어떻게 더 잘 존재할 수 있는지이다.회사관리당첨징벌제도가 보편적으로 존재하고있는데 종업원의 로임을 반감하면 그는 틀림없이 화가 치밀어 올랐을것이지만 로임이 두배로 증가되더라도 한순간에 더욱 직무에 적합해지고 더욱 두드러진 업적을 창조하지 않을것이다.그렇다면 금전적 격려를 버리는 방법은 무엇으로 더 효과가 있을까?심리학 연구에 따르면 모든 직원들의 마음속에는 일을 잘하려는 욕망이 있다. 그러면 관리자가 직원들의 내적 동력을 더욱 잘 발굴해야 한다.직원들이 자신의 업무에 대해 충분한 발언권을 가지도록 해야 하며, 더욱 경영진에게 직원을 존중할 것을 요구해야 하며, 가장 중요한 것은 일을 잘하면 관리자의 충분한 인정을 받을 수 있다는 것이다.

몸소한국어떤 대형 회사의 일반 청소부는 상식적으로 가장 무시당하고 가장 무시당하는 역할일 것이다. 그러나 바로 이런 사람이 어느 날 밤 회사의 금고가 도난당했을 때 선뜻 나서서 도둑과 사투를 벌일 수 있다.

그러나 사후에 어떤 사람이 그를 위해 공을 청하고 그의 동기를 물었을 때 그의 대답은 의외였다.그는 회사 사장이 그의 곁을 지날 때 항상 때때로"당신이 청소한 땅은 정말 깨끗하다"고 칭찬한다고 말했다.이런 간단한 칭찬과 긍정은 이 직원을 감동시키고 몸소 허락하게 했다.

회사 간의 상하층 간의 소통으로 말하자면, 적지 않은 회사들은 아직 갈 길이 멀다.한 전자부품회사는 자연히 회사에 대한 열정이 넘치는 종업원들이 적지 않다. 그들은 기층에 처해있으며 업무를 처리하는 일선이며 회사관리과정에 나타난 문제에 대해서도 자연히 가장 깊이 체득하게 된다.그러나 경영진과 직원 간의 효과적인 소통 채널이 부족하기 때문에 직원들의 회사 발전에 대한 건의나 의견은 상하층 간에 전달되는 과정에서 변형되거나 변형되거나 어떤 부분에 의해 말살되어 흐지부지된다.오랫동안 적지 않은 직원들은 자연히 우울함을 느끼고 뜻을 이루지 못하며, 다른 좋은 주인을 선택하여 재능을 더 잘 보여줄 수 있는 무대를 탐구하게 되는데, 비록 남아 있지만 현 상황에 힘없는 직원들도 점차 그 기업의 기존 관리 모델에 익숙해지기 시작하고, 회사에 나타난 일부 문제에 대해서도 더 이상 그렇게 열성적이지 않으며, 점차"각자 집 앞의 눈을 쓸어버리는"것이 형성되었다좋지 않은 국면.

위의 한국 회사라는 전자 부품 회사에 비해 비록 온건하지만 이미 혁신이 부족하다. 오늘날 치열한 시장 경쟁의 큰 흐름 속에서 제자리걸음을 하거나 앞으로 나아가지 못하거나 더 심한 것은 삼켜지고 완전히 사라진다.

사실, 현재 기업의 사장들은 기업의 발전 비전이 사람들의 마음속에 깊이 파고들었는지를 중시하지 않는 것이 아니라, 그들은 이렇게 방대한 시스템 공정 속에서 손을 댈 수 없는 미혹이 저절로 생겨났다고 생각한다.사실 더욱 개방적이고 더욱 민주적인 상하 소통을 구축하고 원활한 상하 소통 경로를 구축함으로써 조직에서 상하 일치의 조직 소통 문화를 형성한다.그러나 기업 주체로서의'사람'은 자연과 사회의 이중 속성을 가진다. 현실 속의 사회 생활에서 사람들은 물질적 수요에 만족하는 동시에 자신의 정신적 수요도 만족시켜야 한다.

모든 사람은 다른 사람의 존중과 사회가 자신에 대한 인정과 자기 가치의 실현을 요구한다.우수한 관리자가 되려면 효과적인 의사소통 채널을 통해 직원의 업무, 생활에 대한 태도를 변화시킬 수 있는 것은 없어서는 안 될 능력이다.직원들이 일을 부담으로 여기는 사상을 바꾸어 적당한 방법으로 일에 딴마음을 품고 있는 직원들이 업무에 매우 몰입할 수 있도록 한다.업무 중에 적극적이고 주동적으로 뛰어난 자발성과 무한한 창조성을 나타낼 수 있도록 한다.