직장 기교: 어떻게 원활한 관리자

하나, 내방 밖 사람 은 성실하고 완곡해야 한다

일상 왕래에서 어떤 사람들은 곧장 왔다갔다하며 각이 있고, 전혀 마음에 들지 않는다.

그들은 왕왕 성격이 너무 솔직하고, 정이 너무 진해서 피가 너무 더워서, 기가 너무 도도하다.

그들은 종종 처세에 착실하고, 여지를 남기지 않고, 일을 함에 뛰어들고, 활력이 넘치며, 재능이 뛰어나고, 평형을 잊기 어렵다.

그들이 견지하는 것은 나의 잘못이고, 나는 인정하고, 절대로 동요하지 않고, 너의 잘못이고, 바로 너의 잘못이고, 부인을 부인할 수 없다.

이런 형태의 사람은 바로 안팎의 사람이다.

겉과 속이 다르고 공립세는 이들에 대한 아름다운 평가다.

‘ 쌀 다섯 말로 허리를 굽히지 않는다 ’ 는 이런 사람들이 창작할 만한 전고이다.

충직한 굴원, 강직하고 사심 없는 구원, 이런 인물의 대표다.

사회에 이런 사람이 부족하다면, 그것은 상상할 수 없는 일이다. 그들은 공기의 오물제거제이기 때문에, 추행에 걸림돌이 되기 때문이다.

이런 형태의 인물과 교제하면 성실해야 한다.

안팎의 사람들은 구설복검을 할 줄 모르며, 양봉음은 믿지 않고, 존중할 만한 인물이기 때문에 정성을 다해야 한다.

그들에게 거짓 의심을 하면, 흔히 그들로 하여금 강렬한 반감을 느끼게 하고, 그들은 이러한 불만을 얼굴에 나타내고, 당신들 사이의 심리 거리를 확대시킨다.

두 번째는 완곡하다.

안팎의 사람들은 일을 융통성이 없고, 언사가 변통하지 않으면, 종종 몇몇 사람을 난감한 상황에 빠뜨리기 때문에, 그들과 사귀기 위해서는 완곡한 것에 주의해야 한다.

내부 외측의 인구가 막힐 때, 날카롭게 비난할 때, 적절한 방식으로 주제를 옮기거나, 유머에 대해 찬양하고, 교묘하게 유도해야 한다.

내외의 사람은 마음씨가 순수하고 강직하고 정직하고 사심이 없는 사람이며, 그들이 그를 찔러 본 적이 있기 때문에 따져서는 안 된다.

내외의 대작가가 일중천에 있을 때 한 청년의 편지를 받았다.

이 청년은 그와 함께 소설을 써야 한다고 말했다.

대작가가 보고 나니 마음이 좀 화가 났습니다. 그는 편지에서 조금도 남김없이 말했다. “선생님: 당신은 왜 이렇게 겁이 많습니까? 고귀한 말과 천한 당나귀를 같은 차에 씌우고 싶군요.”

이 청년 영기일동에 답장을 한 이 머리는 "존경하는 각하: 왜 이렇게 나를 들고 나를 비작마에 맞췄느냐?" 믿었던 후반부, 이 청년은 자신의 글쓰기 특장, 잠재력, 협력의 필요성, 가당성, 청년 성장에 대한 영향 등 하나하나 열흘 동안 써냈다.

대작가가 편지를 받은 후 하하 웃으며 즉시 답장을 했다. "제 친구: 재미있습니다. 원고를 보내주세요. 저는 당신의 건의를 기꺼이 받아들이겠습니다."

이 사례에서 청년은 원의를 곡해해 유머적인 재미, 언사가 간절하고, 출중한 승리로 대작가를 설득했다.

둘째, 안팎 의 동그란 사람 은 예의 가 있어야 한다

곧바로 가면 다른 사람의 자존심을 상하게 할 수 있는 상황에서 자신이 난감한 상황에 빠질 수 있는 상황에서 방정하면 만족할 수 없는 상황에서 원활한 변통의 전략을 채택할 수 있다.

분명히 옳은 것이니, 반대로 버텨야 한다. 그러나 견지하는 저항력이 너무 커서 귀머거리 를 거스르는 척했다. 분명히 틀린 것이니, 떳떳하게 반박해야 하지만, 이기적인 이익을 위해 묵묵히 억제했다.

이 사람들은 암컷이 굴복할 지언정, 역시나 질투를 퍼뜨리지 않는다.; 모든 일에 권형적인 이해는 결코 감수하지 않는다.

이 사람들은 바로 안팎이 둥근 사람이다.

그들은 순결하고 자애롭고 처세에 연달하고, 유용하고, 소심하고, 원칙적이고 융통성이 있다.

총명하고 강건하기 때문에, 예리한 것도 드러내지 않고, 희노는 얼굴도 형형형하지 못하기 때문에, 팔방미인, 팔방미인, 복잡한 인간관계에서도 왕왕 여유가 있다.

빌딩이 기울어질 때, 안방밖의 사람들이 내방 밖의 사람들과 함께 위태로운 건물을 지탱하는 양기둥을 구성한다.

동명세사의 제갈량, 겸손하고 자율적인 증국번은 이런 인물의 대표이다.

이런 형태의 인물과 교제하면 예의가 있어야 한다.

안팎이 둥근 사람은 겉으로는 상냥하지만 속으로는 거칠고, 악을 미워하고, 무례하고 무례한 사람은 이런 사람과 지교할 수 없다.

이와 같은 사람의 심리 거리를 단축시키려면 당신의 적극적, 건강, 상향적인 교제 심리 상태를 보여야 합니다.

사람을 보는 것과 저속한 언행에 부끄러움은 가능한 한 이 사람들 앞에서 나타나지 않으면 이러한 인물의 인정을 받을 수 있다.

둘째는 절도가 있어야 한다.

안팎이 동그란 사람은 타인에 대해 상당히 반감을 느끼더라도 불만을 얼굴에 나타내지 않을 것이다. 그는 겉으로는 너를 매우 우호적이지만, 그의 속은 도대체 어떻게 되었는지 알 수가 없다.

그러므로, 그들과 사귀고, 분수를 따지고 적당한 점을 파악해야 한다. 그의 얼굴에 미소를 띠지 말고, 진척을 이루고, 망설일 수 있다.

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셋, 내원 밖의 둥근 사람은 조리 있게 해야 한다.

생활에서 어떤 사람들은 ‘ 인사 ’ 를 연구하는 데 장점이 있다. 개인의 이익에 치우치면 고개를 숙이고, 태워야 할 향은 태우고, 당겨야 할 관계는 흐리멍덩해지고, 어리석은 일은 헷갈리므로 손을 놓지 않으면 된다.

사람됨이 원활할 뿐만 아니라 내심은 자신에게 아무런 구속, 무슨 계율도 없이 인생의 진정한 의미를 추궁하기 드물다.

그들은 좋은 일, 얼굴을 드러내는 일, 유리한 일을 당하면 빼앗는다. 나쁜 일, 무명 한 일, 무익한 일을 당하면 미루러 간다.

이런 형태의 인물은 바로 내원 밖의 동그란 사람이다.

내방외원과 달리 그들은 일반적으로 약자를 동정하지 않고 가난한 사람을 구제하고, 심지어 사리를 위해 사람을 꾀하고 사람을 왜곡할 수 있다는 점이다.

이런 사람의 대표는 일부 시정 무뢰배, 길거리 소인이다.

그들은 천부적인 기개가 부족하기 때문에 대체로 큰 그릇이 되지 않는다.

이런 형태의 사람과 사귀는 것은 조리 있게 해야 한다.

그들의 마음속 깊은 곳에 있어서 반드시 지켜야 할 인간의 규칙이 없기 때문에 겉으로는 화려하고, 실제로는 남을 이롭게 하는 수법을 할 수 있다.

그들의 부적절한 방법에 대해 명확하게 지적해야지, 너무 체면을 너무 사랑하기 때문에 사실대로 말하기 거북하여 자신을 억울하게 한다.

또한 내원외원외원과 합작할 때는 보류하고 주의해야 하며 그들을 너무 믿지 마라.

내원 밖의 사람들은 자신의 결점을 매우 잘 알고 있기 때문에 다른 사람이 의리를 따지지 않고 약속을 지키지 않는 것을 두려워한다. 그러므로 이런 사람들과 사귀는 것을 분명하게 말해야 한다. 만약 네가 신용을 얘기하면 약속을 지키겠다.

이런 방법으로 인도하에서 그들은 정확한 교칙 도로에서 주행하게 할 수 있다.

넷, 내원 외방 의 사람 은 융통성 이 있어야 한다

어떤 사람들은 입을 열고 인민의 이익이고 입을 다물면 당의 국법인데, 배에는 오히려 남도녀 창녀, 개인의 이익이 있다.

그들은 무대에서 강개하고 격앙했다. 이연은 정인군자 모양으로, 무대 아래에서는 오히려 어수선하고 사람을 볼 수 없는 추악한 짓을 했다.

이런 사람은 지도자의 눈앞과 대중 앞에서는 온통 의기투성이지만 자신의 마음속에 자신이 어떤 인물인지 잘 알고 있다.

이런 형태의 사람들은 바로 안팎의 사람들이다.

언행이 두 장의 가죽을 가지고 양면술을 가지고 장난을 치기 때문에 극히 현혹적이다.

생활대 무대에서 그들은 뛰어난 배우다.

금빛 고리를 덮은 탐관은 화려한 외투를 걸친 악인이 바로 이런 형태 인물의 대표다.

그들은 자신의 포장을 잘 포장한다. 만약 이 포장을 벗겨지면 그대로 드러난다.

‘ 김옥은 겉과 겉 다르고 지루하다 ’ 는 그들의 적절한 평가이다.

이런 형태의 인물과 교제하려면 융통성이 있어야 한다.

그들의 말에는 속셈이 있기 때문에, 그들과 교섭하지 않고, 그들의 말을 전혀 듣지 않을 수도 없고, 그들이 말하는 것을 완전히 믿을 수도 없다.

어떻게 교제, 어떤 전략을 활용, 어떤 방식을 채택, 어떤 내용을 말하든지, 당시의 상황에 따라 융통성이 있고, 그들의'멋진 논술'에 매료되어 두 눈에 반하여 막다른 골목으로 진입해야 한다.

이런 사람과 사귀는 것이 가장 중요한 임무는 각 방면의 정보에 근거하여 그의 진실한 내면을 분석한 후에 증후약에 대해 교묘하게 유도하는 것이다.

그렇다면 정확한 교제 궤도에 데려올 수 있다.

그렇다면, 관리자로서 당신은 일할 때 어떤 사람의 협조가 필요합니다. 이 사람은 당신과 어느 정도 안 맞을 때 어떻게 해야 하나요? 피하고 포기하는 것이 가장 둔한 방법입니다. 이렇게 하면 당신의 나약과 무능함을 나타낼 수 있습니다.

적과 친구로 가려는 것은 쉽지 않지만 불가능한 것은 아니다.

가장 유용한 방법은 먼저 당신의 ‘적 ’의 심리를 파악하여 이런 국면을 분석한 원인을 분석하고, 그 후에 증후약을 맞출 수 있으며 ‘적 ’의 무장을 겨냥하여 심리 소통과 인정에 도달하는 목적을 이루고 진정으로 적과 친구로 발전할 수 있다.

다른 사람이 당신의 잘못을 크게 비난할 때, 당신은 화가 나기 전에, 자신의 마음을 먼저 가라앉히고, 그는 당신의 관심이라고 생각한다.

이 측면에서 이해와 문제를 해결하는 것은 끝이 없는 논쟁보다 훨씬 낫다.

상대 구구절절 가시 속에 숨은 긍정적인 요소를 발굴할 수 있다면 적대장면 가능성을 크게 없애 공격의 마음을 약화시킨다.

이어 직면적인 문제의 마음을 갖고 합리적인 방법을 찾아내서 해결해야 한다.

먼저 원인을 분석할 수 있고, 어떤 일을 하고 어떤 말을 했는지 상대방의 눈에 거슬린다.

상대방의 흥사죄를 묻지 못하면 상대방의 ‘반감 ’ 심리를 더욱 자극시켜 상대방이 더 눈에 거슬리게 하고 모순을 격화시킨다.

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문제를 해결하는 마음을 가지고 상대방에게 원인을 분명히 묻다.

당신은 그에게 물으셔도 됩니다. "무슨 일이 있었는지, 무슨 질문인지 알 수 있을지 모르겠습니다."

상대방이 아무 말도 하지 않는다면 상대방의 적의가 깊다는 것을 설명하고, 당신은 아예 상대방에게 솔직하게 상대방에게 말했다. "나는 네가 나에게 불만이 있는 것 같아 보인다. 나는 우리가 분명히 말할 필요가 있다고 생각한다"고 말했다.

정말 안 돼, 상대방에게 완곡한 경고를 보낼 수 있다.

만약 상대방이 다른 사람과 당신에게 불리한 말을 하지 않는다면, 당신도 그를 폭로할 필요는 없다. 상대방은 이미 심리적으로 자신의 말과 태도의 부적절함을 느끼게 되었기 때문이다. 이때 당신은 그에게 “ 내가 오해할 것 같다 ” 라고 말하기만 하면 된다.

하지만 앞으로 네가 어떤 문제가 있다면, 네가 직접 말해줬으면 좋겠다."

네 목적은 상대방에게 알려 줄 뿐이야. 너는 절대 가만히 있지 않을 거야.

이때 당신의 심리적 우세는 이미 확립되었으니, 당신은 상대방에게 갈등을 해소하는 신호를 보낼 수 있다.

상대방이 당신의 적이 되는 후, 그가 피하는 심리가 생기기 때문에, 같은 장소에서 마주치는 것은 피할 수 있지만, 당신이 더 상대방에게 주의하는 것이 아닐까? 그의 행방을 알아야 하기 때문에, 그가 뒤에서 네가 시비를 말하는지 알아야 한다.

그래서 원한을 풀어주고 싶다면 먼저 신호를 보내고 상대방과 마주칠 기회를 찾아서 온화하게 그를 주시하고, 그의 반영을 보면 어색한가? 낯설다? 눈을 피하는 거야? 노려보는 거야? 마지막이 아니라면 연극이 있다.

이렇게 상대방에게 직접 상대에게 지시를 하는 것은 심리적으로 받아들이기 어려우면 제3자를 빌릴 수 있다.

갑작스런 상대방에게 좋은 표시가 있을지도 모르지만, 상대방이 당신의 마음을 의심하게 할 것이다.

다른 동료들과 이야기를 나누는 기회에 그녀는 몇 마디 좋은 말을 하거나, 당신과 관계를 아는 사람에게 뉘우치는 뜻을 토로하고, 항상 상대방의 귀에 넘어갈 수 있다고 믿는다.

상대방이 당신의 메시지를 받는다면, 그에게는 그에 대한 심리적인 반응이 생길 것이다.

이른바 ‘ 사람은 이 마음을 같이하고, 마음은 이와 같을 것이다.

당신은 "안녕 친구"의 심리 소망, 상대방도 분명히 있다. 결국 "인간의 초반, 성본선"을 사랑 한 사람이 한 사람보다 더 편하다.

그래서 당신이 한 모든 것을, 상대방은 눈속에 두고, 마음속에 기억해 두면, 어쩌면 마음이 달고, 만약 그렇다면, 당신의 ‘화적 ’ 계획은 크게 성공할 것이다!

사실, 당신은 다른 사람의 관계에 경직된 경우가 많습니다. 어떤 원칙적인 문제가 아니라, 더 많은 것은 일반적인 사소한 사소한 사소한 일에 주의하지 않습니다.

그래서 먼저 이런 심리적 메커니즘을 키워 달라는 것이고, 생각과 심리적으로 사소한 일을 중시하는 것이다.

예를 들어 상대방이 심리를 과시하는 것은 당신을 비난하는 것이며, 당신은 매우 온화한 사람이라도 심리적으로 상처를 받게 될 것이다. 당신의 심리 본능적인 반응은 반격으로 심리의 균형과 우위를 이기려고 한다면, 자연히 상대방과 대립적인 감정이 생기게 된다.

사실상 상대방이 입에 맞는 말을 할 수 있었는지 전혀 마음에 두지 않았다.

자신의 심리를 제때에 조정하지 못하면, 관용적인 마음으로 이 일을 대하면, 일의 경직이 나타나기 전에 말살할 수 있다.

그러나 반대로 관계를 굳히는 수밖에 없다.

저조한 심리 그대로 갈등을 가라앉힐 수도 있고, 저조함과 동시에 미안함을 느끼게 할 수도 있다.

상대방의 장점을 인정하고, 당신을 위해 한 친구를 얻게 할 것입니다.

많은 때에 모순의 발생은 네가 하지 말아야 할 말을 한 것이다.

예를 들어 동료가 자신의 프라이버시를 너에게 알려줄 수 있다면, 그가 너에게 충분한 신뢰를 가지고 있다는 것을 설명하지만, 그가 다른 사람의 입에서 자신의 비밀을 들었다면, 말하지 마라, 그녀는 틀림없이 네가 그녀를 팔았다는 것을 마음속으로 인정하고, 틀림없이 마음속으로 너를 욕할 것이다.

따라서 당신의 성심으로 다른 사람의 신뢰를 바꿔 당신들 간의 우정을 강화하면, 당신들의 우정은 상호 사상인식의 통일을 촉진할 것입니다.

개인의 프라이버시를 함부로 누설하지 않는 것은 직장 우정의 기본 요구를 공고히 하는 것이며, 만약 이 점이 잘못되면, 어떤 동료가 감히 당신과 마음을 털어놓지 않고, 이전에 있던 친구를 원수로 만들 것이다.

대개 성공한 사람들은 모두 ‘ 용량 이 있다 ’ 는 흉금과 기개가 있다.

한 기업의 관리자로서 일상적인 관리에서, 모든 일은 남의 마음을 포용할 수 있으며, 결코 일시적인 심리적 쾌락을 부릴 수 없다.

오직 이렇게 해야만 각종 인재가 당신의 휘하에 모이게 하고, 당신의 사상을 순조롭게 관철할 수 있다.

우리는 일반적으로 자신에게 상견과 좋아하는 사람에게는 유난히 관대하지만, 자신과 대드는 사람에게는 심리적 본능적인 저촉과 반감을 가지고 심지어는 선입견까지 생기는 것은 매우 위험하다.

상대방이 책임지고 있는 심정과 충돌을 본다면, 당신은 차별해야 한다. 당신의 관용과 대도가 빠르게 상대방의 원한을 풀어주고, 그들을 더욱 감동을 받고 배로 노력하게 한다.

따라서 관리자로서 자신의 충성자에 대한 포용은 물론 자신과 다른 기호와 주장을 가진 적대자와 포용해야 한다.

너는 모든 것이 불쾌한 좋은 약이라는 것을 알게 될 것이다.