唐嘉年にO 2 O業務を開始しました。マルチチャネルの方向転換

唐嘉年は中国に対して心から愛しています。

「この国の活力に感染しました。

中国の文化が好きで、中国の書道が好きで、ずっと真剣に中国語を勉強しています。

唐嘉年は述べた。

「ヨーロッパは比較的早い市場です。

ご存知のように、カルフールは世界で二番目に大きいです。ヨーロッパの一番大きい小売企業です。大きな売り場はカルフールによって創られたのです。

1995年、カルフールは大きい売場のこの業態を中国市場に持ってきました。長年にわたって中国の消費者と手を携えて共に発展してきました。

今日の中国の小売市場では、電気商の発展が非常に激しいです。小売業にとって、海外のどのような業務形態も中国で見られます。

印象的なのは、中国本土の企業家は勉強が速くて、とても革新的な精神を持っています。

唐嘉年はそう言います。

六つです

の完成により、私たちの購買はより専門的で効率的になります。同時に、運営チームも強化されます。

各区長は業務経営に力を入れ、より多くの時間、精力を店舗運営、開店準備、生鮮プロジェクト、従業員研修、顧客サービスなどに注力します。

このアーキテクチャはカルフールの組織構造を最適化し、全体の作業効率を向上させるのに役立つ。

新しい大区購買センターは物流配送センターと緊密な連絡を取り、物流配送センターに協力して物流効率を向上させます。

購買センターと物流センターはカルフールの中国六大区における効率的で柔軟な供給システムを構築し、各店舗に良好なバックアップを提供します。

現地の仕入先も物流配送センターと直接提携できます。

さらに集中化した調達システムと物流配送ネットワークに基づいて、カルフールは大きな売り場を開設すると同時に、新たな業態「easuyカルフール」のコンビニにも力を入れることができます。

唐嘉年はこのようにその新しい業態開拓の背景を説明します。

最近、カルフールは上海にある第三の「easyカルフール」のコンビニ、黄金城道店がオープンしました。

新しくオープンした「easyカルフール」のコンビニは上海長寧区の黄金城道776号にあり、営業面積は450平方メートルで、商品は約4500種類を販売しています。

「easyカルフール」はオレンジ色を基調とした内装スタイル。

店内の主な食品は即席の前制品を含んでいます。例えば、おでん、今制の飲み物、弁当などです。便利な食品はポテトフライ、ビスケット、飲み物などです。

普通のコンビニとはちょっと違って、「easyカルフール」のコンビニでは、簡易コーヒーを設置し、充電電源やWifiなどの施設を備えて、お客様の休憩を提供する体験的なセットが増えています。

このモデルは家族に似ています。ファミリーマートの中には食事エリアなどもあります。

海外のコンビニにはお茶バーなどのセルフサービスエリアがあります。

これらの体験的な機能エリアは、業界では付加サービスを強調し、顧客の消費粘性を増加させ、客単価を向上させると考えられています。

唐嘉年の初期計画によると、現在の3つの「easyカルフール」のコンビニは全部直営店で、しかも上海に位置しています。今後はリオティントのこの新しい業態をまず上海地区に配置し、2016年の春節までに店舗数を現在の3社から約10社に増やす予定です。

唐嘉年の指導の下で、カルフール中国区は今の小売業の低迷している大きな環境にどう対応していますか？

「彼の道を通って彼の身を返す」というのは、唐嘉年が使った最初の手かもしれません。

eコマースが小売業者に打撃を与えた以上、実体業者も逆の電気商取引を行うことができる。

「業界情勢に応じて戦略的に調整し、顧客のニーズに着目します。

2015年以来、サプライチェーンをしっかり固めた上でO 2 O業務を展開しているカルフールネットショッピングセンターが見られます。全体の業務は多ルートの方向に転換しています。

2015年6月18日、カルフールは上海でO 2 O業務のカルフールネットショッピングセンターを正式にスタートさせました。

現在は運営が逆に良好です。

カルフールエレクトリックは店舗の商品の供給源に基づいて100%の規格品を保証して、迅速に商品を届けます、コンビニの自己紹介、ホームページのバイリンガル、カスタマーサービスのバイリンガルなどの特徴があります。

誇らしげに示す。

しかし、O 2 Oをしっかりと行うには、強力なオフライン物流配送システムのサポートが必要です。物流コストのバランスとネットワークのレイアウトは、常に小売業者の実体に困惑しています。

これに対して、よく知っている唐嘉年はO 2 O戦略を開始する前に、一連の革新と変革を行って基礎を固めることを明確にしています。例えば、24の都市商品センターが合併して6つの大きな区の購買センターになり、相次いで大きな区ができます。

配送センター

カルフールは六つの大きな区があります。それぞれ東北大区、華北大区、華中大区、華西大区、華南大区、華東大区です。

2015年には、2015年4月に24の都市商品センターを6つの地域購買センターに統合し、2015年から各大区物流配送センターを相次いで建設した一連の改革があります。

今は華東、華西、華中区の物流配送センターを建設しました。2015年末に華北物流センターを建設します。

もう2つの大きな区の物流配送センターは2016年に建設され、6つの物流配送センターは全国の店舗をカバーする物流システムを実現する予定です。

唐嘉年が明らかにした。

上記物流配送システムを構築した後、カルフール中国区ではすべてのオンラインショッピングモールの商品はカルフールの売り場から発送されます。

他の電気商家に比べて物流配送は基本的に大倉-分駅-到戸のパターンを踏襲していますが、「カルフールネットショッピングモール」で買い物して、消費者オンラインで注文したら、商品は一番近い店舗から発送して、商品到着の効率を保証します。

「私達の物流配送は専門の第三者物流会社に委託して行うものです。

返品・交換については、上海のどのカルフールの店舗でも返品・交換が可能です。」

唐嘉年は指摘する。