ネットマーケティング&Nbsp ;免れない「ランニング費」

最近、京東商城は以前の「コストを気にしない」ことを改めた。セールスモデル、公告設定39元送料無料しきい値と、1年以上続いてきた「送料無料」時代に終止符を打った。これに対して、一部のネット通販好きのネットユーザーは、電子商取引が提供する無料サービスがますます少なくなっている可能性があると不満を抱いている。はい収縮コスト「越冬」の兆しか、理性の回帰か。おそらく、表面的に繁栄している電子商取引市場の背後には危機があるサージ。

　　物流コスト高令電子商取引「良い人はやりにくい」

11月22日午後、京東商城の劉強東CEOは新浪微博に「今夜はみんなに叱られる！ああ……」とメッセージを発表し、憶測が飛び交っていたところ、京東商城は午後7時に配送政策調整公告を発表した：2011年11月25日から39元未満の注文に対して5元の送料を徴収する。

今年に入ってから、民間宅配便が集団値上げされ、配送品質の高い第三者物流が高すぎると嘆く電子商取引も少なくない。ある電子商取引幹部によると、順豊の電子商取引に対する宅配料金は、全国平均で22～25元、同城の宅配便は15元、異郷は25元以上だった。「順豊のサービス価格が30～35%下がることができれば、私はまだ受け入れることができる」。

サードパーティ製物流のコスト高圧力により、各大手電子商取引は自社で物流を構築し始めた。京東、好楽買、蘇寧易買、卓越アマゾン、国美商城などの各電子商取引はすでに独自の物流システムを持っている。現在、京東の配送人員は2万人近くで、72%の注文が自主配送を実現し、全国各地の倉庫センターを合わせて50万平方メートルに達している。今後5年間で、京東は北京、上海、広州、成都の4都市で物流を発展させるために200億元から300億元を費やす。

京東のようなプラットフォーム電子商取引では、規模を利用して物流コストを削減することができるが、垂直類の電子商取引規模はやはり触れにくい敷居である。物流を自建する電子商取引企業もコスト上昇の圧力を感じている。{page_break}

業界関係者は、物流と普及コストの上昇により、電子商取引業界の運営空間が圧迫されると予想している。これは、電子商取引分野の敷居が徐々に高まり、競争がさらに加速し、資金チェーンが緊張している業者が業界の「シャッフル」の犠牲になる可能性があることを意味している。

派代網アナリストの李成東氏によると、現在、京東の注文処理能力と倉庫保管能力はいずれも深刻な不足で、既存の資源は業務の発展速度に追いつけず、京東はすでにフル稼働しているという。「京東倉庫センターは現在24時間無停止で運営されており、平日は2便が倒れ、販促時は3便が倒れ、物流配送も輸送力が不足している」。

　　無料運賃はなぜ39元になっているのですか？

昨年から、「全会場送料無料」は京東、当当、卓越の3社の電子商取引によって図書価格戦を大いに戦うために使われている。その後、「全会場送料無料」がB 2 C電子商取引の標準になり、各種類の電子商取引が歯を食いしばってついてきて、全会場送料無料ができないようで、B 2 Cと呼ぶのは恥ずかしい。

しかし、3 Cデジタル製品とは異なり、図書や百貨店の客単価はいずれも低く、より低い客単価は、物流配送の相当部分を分散して数の多い低価格注文に投入しなければならないことを意味している。

京東上では、39元以下の注文の大部分は図書と小電子製品だ。図書の平均客単価は25元で、粗利益率は約15%〜20%である。これは図書を送るたびに、毛利は5元しかないことを意味している。小さな電子製品の粗利はさらに5%程度だ。

倉庫物流はもともと小包ごとに計算されており、客単価とはあまり関係ありません。そうすると、客単価の低い注文、電子商取引の粗利はすべて物流会社に貢ぎます。客単価の小さい注文にとって、粗利益は宅配料金にほとんど飲み込まれてしまった。注文が多ければ多いほど、損失が大きくなります。

李成東氏は、宅配料金を5元追加するのは北上広などのバランスをとるしかないと考えている。北京の物流コストは1件あたり5元で計算され、昨年の京東物流配送コストは少なくとも1億4500万元だった。この数字は物流費の氷山の一角にすぎない可能性が高い。まして平均5元は北京三環内の配送コスト、つまり最低物流配送コストにすぎない。五環以外や外省市の倉庫調達などの状況を考慮すると、配送コストは10 ~ 15元に達する。業界関係者は、近年、電子商取引の間で「送料無料」などの物流大戦が頻発しているが、実際には「損をして掛け声を稼ぐ」方式であり、企業自身に大きなコスト圧力をもたらすことになり、長期的な手段ではないと考えている。

中国速達情報網の徐勇首席顧問は、39元の敷居と5元の配送費用は京東商城が自身の状況に基づいて計算したもので、この料金は京東商城にとって相対的に合理的だと考えている。

　　金儲けの本質に立ち返って勝利するのは明日だ

物流配送はすでにネットショッピングサービスを測定する重要な基準となっている。現在、ほとんどの電子商取引が第三者物流配送を使用している間、京東商城の自営配送システムはすでに70%以上の注文をカバーしている。

現在、京東は183の都市で自営配送を実現し、訪問自己提出、着荷払い、POS機によるカード決済とアフターサービスの訪問サービスを提供し、22の都市で「211時限達」サービスを開通し、現在京東自己物流配送量は70%を占めている。この時、京東は低単価の注文を切り落とし、資源を良質な注文と良質な顧客に傾斜させるのに有利になるだろう。

料金徴収政策が実施されると、京東はサービスについてもフォローアップし、京東は2012年に京東が300都市以上で自営物流配送を実現する見込みで、「211期間限定」サービス都市は35都市前後に増加し、コアエリアは1日3回の配送を実現すると発表した。今回の配送戦略の見直しは、業界内でも京東のコスト削減の取り組みとされている。

これまで、楽淘網の畢勝CEOは中欧商学院で講演した際、電子商取引に大いに苦心し、物流、返品、広告などのすべてのコストを公表すると同時に、電子商取引業界は表面的に繁栄しているが、実際には深刻な損をして掛け声を稼ぐことであり、全く儲からないモデルであり、同業者に冷静に商売に戻る本質、つまりもうかることを呼びかけた。畢勝の観点について、京東商城の劉強東CEOは「一言一句が真実だ」と考えているが、劉強東氏は同時に、「困難は必ず存在する！業界はついに光を迎える！今、電子商取引は馬（馬雲）が言った明日の夜にある！あと5年続けば、未来に着く！同業者たちが落胆しないようにしてほしい」と述べた。