ブランド靴代理店がデパートを片付けるには奥の手がある
今、デパートは各靴ブランドから熱烈な支持を受けており、多くのブランドは頭を削って中に押し込んでいるが、前方にはシャチの音しか聞こえない。「デパートに入るのは難しいし、デパートで利益を得るのはもっと難しい」というのは、デパートを途中で退いた多くの人の声のようだ。しかし、なぜノーの大きなデパートは、あなただけが清場されているのでしょうか。その原因を追求すると、ブランドの要素以外にも、デパートのコーナーの管理が悪いことが多い。古人には「文治」、「武治」という言葉があったが、デパートの売り場の管理には、「文治」に傾き、人間性を追求すべきだと思う。
一、客情関係が先陣を切る
現在、中国の靴業界は外販が頓挫し、大量のブランドが外販から国内販売に転換するか、あるいは国内市場への占有を拡大することで、もともとブランドが混雑していた国内販売市場がさらに硝煙を上げている。デパートはブランドのレベルを高めるだけでなく、客数が多い利点も顧客に告知的な宣伝の役割を果たしやすいため、デパートは市場全体の普及の中で橋頭堡の役割を果たすことができ、点をもって面と向かって宣伝する効果がある。だからデパートは新たな台頭の後、各ブランドから人気を集め、ブランドの巡礼地となった。
いかんせん僧は粥が少なく、デパートはこの資源争奪戦の中で、希少資源となり、ブランドの前で足を上げた。デパートが自分のイメージを高め、客の流れと販売実績を誘致する目的で積極的に導入しているブランドのほか、他のデパートに進出しているブランドの多くは代理店積極的に進駐を要求する。デパートが発行してほしいブランドに関する手続きを提供した後、激流が暗躍する広報戦が上演され、各道の英豪は次々とデパートの具体的な操作者であるフロアマネージャーや主管者のところに力を入れた。最後に、誰がデパートとの人間関係が良いのか、誰のブランドがデパートに進出する可能性が高いのは間違いありません。
デパートの責任者はある程度ブランドのデパートでの生殺の大権を握っているので、デパートとの客情関係をうまく処理することは代理店がデパートのコーナーを経営する中で侮れない課題である。代理店はデパートの責任者を重要な位置に言及し、業務員が顧客を走るように彼に対処しなければならず、少しも怠けてはならない。
二、ガイドを引き込む
デパートの各ブランドのガイドは、エンド顧客との接触の前線として、その販売技術、気質イメージ、サービス品質及び総合素質は直接的にも間接的にデパートとブランドのエンドイメージに影響を与える。同時に、デパートの中にはカウンター周辺の競合ブランドが多いため、販売実績を高めるためのガイドの役割はより明らかで直接的である。現在、ほとんどのデパートでは、ショッピングガイドの管理はデパートの統一管理を採用しており、代理店はショッピングガイドの訓練と従業員の給料を担当している。
デパートでは、販売実績の向上は利益を意味するだけでなく、最下位淘汰のジンクスを避けることを意味するため、ガイドの管理が特に重要である。ガイドの販売スキルトレーニングを強化するほか、代理店は人の心を引き込むことに力を入れなければならない。デパートのコーナーの管理モデルと専門店の管理モデルが異なるため、デパートのガイドの管理は多頭管理に属しており、ガイドが自分の帰属について定位していないことは避けられないが、メーカーの人なのかデパートの人なのか、彼女たちの心の中には必ずしも定説があるとは限らない。多頭管理によっても、デパートのガイドは専門店のガイドほど責任を果たしておらず、代理店に対して、ブランドに対してそんなに忠誠心が強く、代理店は人間的な管理政策を採用し、激励的な物質奨励を採用する必要がある。
一般的には、ショッピングガイドのモールに対する帰属感はあまり強くなく、代理店はこの機会にショッピングガイドの自分、ブランドに対する帰属感を育成し、関心を制度とし、ショッピングガイドを絶えず激励し、平等にコミュニケーションを行い、ショッピングガイドの忠誠度を育成することができる。実際、代理店が日常の仕事と生活の上で、ガイドに対して多くの関心を持って、多くの人間的な措置を取ることができれば、ガイドの心は自然と代理店に近づいてくるだろう。また、適切な歩合、ボーナスなどの制度は販売促進、優秀なガイドを留めるのにも良い方法ですが、奨励金を設置する際には、表面的にはデパートの他のブランドのガイドとのバランスに注意しなければなりません。
かつてあるベテラン従業員は、「消費者がなぜ百麗を選んだのか、そのデパートのガイドは他のブランドのガイドよりもきれいだから」と言ったことがある。これは冗談だが、代理店がデパートに勝つためには、ショッピングガイドというリーダーシップを重視しなければならないことは間違いない。彼女のデパートの販売における役割は代理店よりも重要だからだ。実はガイドも代理店の顧客であり、代理店サービスの対象でもあり、代理店のしっかしが必要であり、代理店の尊重が必要である。代理店はガイドの役割を直視し、正しい言葉と行動を補い、ガイドが本当に自分のために使うようにしなければならない。
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三、商品管理の強化
販売しているのは製品で、儲けているのは利益で、もしデパートの中の商品が消費者の好感を得られなければ、利益は何ですか。なぜそんなに多くの専売経営の良いブランドがデパートに入ってから、3ヶ月もたたないうちにひっそりと退場してしまうのだろうか。なぜ靴の町で優勝の歌を書いたブランドがデパートに入ってから経営状況が惨憺たるのか。これはそのような理由と関係があるが、製品が販売適地ではないことは否めない。
デパートの消費者のレベルは専門店、靴城の消費者レベルとは異なるため、その価値観、審美観はもちろん大きくなく、専門店、靴城の中の靴をデパートに持って行けば、その市場の人気度は自然に異なる。製品を売るには、製品とターゲット消費者の接近性にもこだわる必要があります。これには、代理店がこのデパートの消費者層の分析をしっかりと行い、注文時にターゲットの靴を選んでデパートに入れることが求められています。代理店は、例えば、販売された靴はどのモデルですか。何色ですか。サイズはいくつですか。消費者年齢?服装はどうですか。購入に付き添う人はいませんか。誰が付き添うの?など、これらの一線の資料があれば、代理店は的確な仕入れをすることができます。
物流の不調は商品販売の妨げであり、一部のデパートは現在統一的に商品を分配する形式を取っており、これは知らず知らずのうちに代理店の経営ブランドに難度をもたらし、ベストセラーの補助金がタイムリーではなく、販売の佳期を逃し、在庫となり、利益を侵食している。代理店が自分で商品を用意することを許可しているデパートもあるので、商品が販売者の手に届く時間をできるだけ節約するために、各ブランドは一般的にカウンター内に隠れた面積の小さい倉庫エリアを残して、ベストセラーや新型を置くために使用されています。しかし、この方式でも一定のリスクが存在し、代理店が売れ行きの把握を誤れば、倉庫の役割も存在せず、同様に市場が急を告げることになる。だから代理店は市場の把握を強化し、売れ行きを判断し、できるだけ早くデパートとコミュニケーションを取り、未然に防ぐべきだ。
また、デパートの最愛、代理店の心の病である販促に対して、代理店は商品の配置に小細工をすることもできます。例えば、気候と市場状況に基づいて分析し、販促が来る前に、靴を在庫し、比較的売れている靴の代金を専門店に適切にすり替えて、デパートの低価格販促による損失をできるだけ減らすことができます。これは一般的には容易ではありませんが、重要なのはやはり代理店の市場に対する鋭い感覚と、デパートとの客情関係です。また、靴ブランドは、Aを買ってBに送るクーポンなど、デパート内の他の業界ブランドと連携した販促を行うこともできます。
上記の内容はただ一つの投機的な役割を果たしているだけで、全面的ではありませんが、実はデパートに勝って、もっと多くの工夫はデパートの外に使うべきで、例えば靴企業はブランドイメージを高めて、製品開発の力と目標性を強化して、代理店は市場の敷物を強化して、ブランドの現地市場での名誉度を造営するなどです。一発を引いて全身を動かし、デパートで管理することに勝って、ブランドが歩む道はまだ長い。
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