량 동 대화 텐 센트 탕 도 생: 산업 은 과학 기술 발전의 유익 자 이 고, 새로운 기초 건설 은 산업 업 그 레이 드 를 추진 합 니 다.

3 월 12 일 에 전 세계 모 바 일 인터넷 대회 (Global Mobile Intenet Conference, GMIC 로 약칭) 의 첫 번 째 온라인 정상 회의 인 'GMIC 온라인 ｜ 효능 진화 정상 회의' 가 정식 적 으로 개최 되 었 다.이번 정상 회 의 는 기업 의 지능 화 와 디지털화 전환 을 중심 으로 주제 공유, 크로스 바 대화 와 심층 인 터 뷰 를 한다.

정상 회의 에서 정 안 건강 창시자, 시리즈 다큐멘터리 프로듀서 와 인터뷰 인 양동, 텐 센트 고급 집행 부 총재, 운 과 지혜 산업 사업 군 총재 탕 도 생, 장성 회 창립 인문 셰 프 와 심도 있 는 대 화 를 했다. 은 텐 센트 의 조직 변화, 과학기술 향 선, 생태, 과학기술 발전 과 생산 에 대해산업 발전 등의 화제 로 심도 있 는 토론 을 전개 하 다.

탕 도 생 은 산업 은 과학기술 발전의 유익 한 사람 이 고 과학기술 도 산업 업 그 레이 드 를 추진 했다 고 말 했다.산업 인터넷 시대 에 AI, 클 라 우 드 컴 퓨 팅, 5G, 블록 체인 등 '신 기반 구축' 디지털 기술 이 더욱 광범 위 하 게 응용 되면 서 산업 이 더욱 스마트 화 된 업 그 레이 드 를 실현 하고 산업 이 본 업 그 레이 드 를 줄 이 는 데 도움 을 줄 것 이다.

다음은 대화 실 록:

심도 있 는 대화: 생명의 진화 와 조직의 사명

대화 게 스 트:

탕 도 생 텐 센트 그룹 고급 집행 부회장

양동 정안 건강 창시자, 시리즈 다큐멘터리 프로듀서 와 인터뷰

원 나라 장성 회의 창시자.

양 동: 여러분, 안녕하세요.우 리 는 2018 년 에 텐 센트 가 아주 중요 한 조직 변혁 을 했 는데 그것 이 바로 구름 과 지혜 산업 사업 군 을 설립 한 것 이라는 것 을 알 고 있다.업계 에 서 는 텐 센트 가 To B 의 유전자 가 있 는 지 없 는 지 에 대해 논의 하 는 사람 이 많다.오늘 우 리 는 Dowon 과 함께 이 문 제 를 토론 하고 싶 습 니 다. 진화 와 조직 실 용적 인 측면 에서, 텐 센트 가 To. B 과정 에서 경험 한 것 을 토론 하고 자 합 니 다.

방금 Dowon 에서 도 텐 센트 산업 인터넷 의 장점 은 C2B 라 고 언급 했 습 니 다.당신들 의 To B 전략 과 다른 기업 의 것 은 어떤 차이 가 있 습 니까?

톰 도 생: 양 동 선생님 감사합니다. 유전 자 를 믿 으 시 면 진 화 를 믿 을 수 있 습 니 다.기업 으로서 가장 중요 한 것 은 학습 능력, 시장 변화 에 적응 하 는 능력 이다.그 렇 기 때문에 텐 센트 에 게 서로 다른 업무, 시장 분야 에 필요 한 능력 에 대한 요구 가 다 르 거나 이런 시장 에 들 어 가 는 타 법 이 다 르 고 서로 다른 기업 이 서로 다른 장점 을 가 지 며 서로 다른 시장 에 진출 하 는 방식 을 가 질 수 있 습 니 다.

우리 가 서비스 기업 에 가 려 고 할 때, 우 리 는 더 많은 생각 을 합 니 다. 텐 센트 는 어떤 장점 이 있 습 니까?예 를 들 어 C2B 와 C 엔 드 의 연결.산업 인터넷 의 발전 과정 에서 산업 인터넷 의 주 체 는 기업, 정부 부서 이 고 B 와 G 는 모두 C 단 사용자 에 게 서 비 스 를 잘 하기 위해 서 이다.그래서 텐 센트 의 C2B 장점 은 그들 이 더욱 효율 적 이 고 광범 위 하 게 사용자 와 접촉 할 수 있다.텐 센트 는 산업 인터넷 에 깊이 들 어 갔 을 때 우리 도 비교적 확고 한 방향 을 가 졌 다. 즉, 우리 C2B 의 장점 을 발휘 하여 산업 디지털화 와 업 그 레이 드 를 협조 한다.

유형 별 업무, 요구 되 는 기업 의 능력 항목 은 다르다.텐 센트 에 게 더 중요 한 것 은 고객 의 가치 로 돌아 가 고객 을 도와 그들의 고객 을 잘 서 비 스 를 해 주 는 것 이 비교적 효과 적 인 방식 이다.

양동: 5G 등 새로운 인 프 라 기술 이 To. B 분야 에서 더 가치 있 게 나타 날 것 이 라 고 모두 가 토론 하고 있 습 니 다.제 가 묻 고 싶 은 것 은, To C 업무 와 To B 업 무 를 하 는 것 입 니 다. 핵심 타 법 은 똑 같 거나 다른 부분 이 있 습 니까?

톰 도 생: 감사합니다. 아주 좋 은 문제 예요.저 는 텐 센트 에서 대부분 To. C 업 무 를 맡아 서 많은 것 을 느 꼈 습 니 다.저 희 는 To C 업 무 를 하면 사용자 의 가 치 를 말 하고 To B 업 무 를 하면 서도 고객 의 가 치 를 강조 합 니 다.To C 제품 을 만 들 때 우 리 는 사용자 가 당신 의 제품 을 좋아 하 는 지, 어떤 지, 그리고 사용자 의 평가 가 이 루어 지지 않 는 지 궁금 합 니 다.To B 분야 도 마찬가지 입 니 다. 우 리 는 고객 에 게 가 치 를 창 출하 는 것 뿐만 아니 라 더욱 좋 은 제품 체험 으로 그들의 평 가 를 받 아야 합 니 다.

다른 점도 있다.To C 제품 은 중간 에 있 는 체인 이 비교적 적 고 텐 센트 가 제품 을 만 들 고 사용 자 는 핸드폰 등 단말 기 를 통 해 서 비 스 를 얻 을 수 있 으 며 이 체인 은 매우 짧 습 니 다.To. B 분야 에서 기업 고객 들 은 정기 적 인 서 비 스 를 필요 로 한다. 또한 각 분야 의 고객 수요 가 다 르 고 전국 각지 에 분포 되 어 텐 센트 혼자 만 의 힘 으로 는 전면적으로 커버 하기 어렵다.그러므로 텐 센트 는 광범 위 한 합작 파트너 의 생태 를 구축 해 야 한다.2010 년 부터 텐 센트 는 개방 플랫폼 전략 을 실 시 했 고 합작 파트너 의 유형 이 점점 다양 해 지고 생태 가 다양 해 지면 서 더욱 다양한 고객 수 요 를 만족 시 켰 다.고객 과 합작 파트너 가 텐 센트 에 대한 신뢰 가 있어 야 우 리 는 함께 큰 시장 을 할 수 있 습 니 다.현재 우 리 는 7000 여 개의 합작 파트너 가 있 고 전 세계 에 널리 퍼 져 있다.

량 동: 우 리 는 지금 텐 센트 가 기본적으로 생태 라 는 것 을 알 고 있 습 니 다. 만약 에 기업 이 텐 센트 개방 생태 에 융합 하려 고 할 때 기업 이 텐 센트 의 자원 을 어떻게 잘 이용 할 수 있 는 지 물 어보 고 싶 습 니 다. 

탕 도 생: 우 리 는 매우 개방 적 입 니 다.장기 적 으로 볼 때 우 리 는 더 많은 서비스 부분 을 합작 파트너 에 게 맡 기 고 싶다.텐 센트 의 임 무 는 제품 을 더욱 평 화 롭 고 표준화 하 며 더욱 집성 시 켜 광범 위 한 합작 파트너 로 하여 금 마지막 킬로미터 의 맞 춤 형 작업 을 완성 하 게 하 는 것 이다.이것 은 우리 가 하고 싶 은 합작 모델 이다.

마 화 텅 씨 도 말 했 듯 이 우 리 는 반평생 을 합작 파트너 에 게 맡 기 겠 다.텐 센트 의 강점 은 소 셜 미디어, 저변 의 인터넷 기술 로 위 챗, 기업 위 챗 을 통 해 고객 과 그들의 사용자 사이 에 연결 을 구축 하 는 것 이다.그런데 이런 도구 들 을 어떻게 활용 할 까? 서로 다른 업계 에 대해 수직 화 된 맞 춤 형 제작 을 하려 면 파트너 의 힘 에 의존 해 야 한다.예 를 들 어 금융, 교육, 외출, 소매 등 이 있다.더 많은 파트너 와 함께 산업 인터넷 에 가입 하 는 것 도 환영 합 니 다.

양 동: 알 아 들 었 어. 다시 말 하면 너희들 은 개방 적 인 시스템 이 야. 너희들 도 사회 각종 다양한 다양한 기업 의 형성 능력 에 있어 서 상호 보완 을 하고 싶 어. 모든 소비자 에 게 서 비 스 를 잘 해 주 고 그들의 생활 효율 을 더욱 높 여 주 는 것 도 과학기술 이 선 을 향 한 의미 와 주석 이 라 고 생각해.

오늘 의 주 제 는 이다. 기업 이나 전체 생태 가 생명 과 같이 진화 하 는 과정 이 있다 고 주장 한다.그러나 진 화 는 진화 와 다 르 고 진 화 는 방향 이 없 는 변화 이 며 간단 한 것 에서 복잡 한 것 으로 바 뀔 수도 있 고 복잡 한 것 에서 간단 한 변화 로 바 뀔 수도 있다.만약 텐 센트 를 하나의 생명 체 로 여 긴 다 면 To B 에서 To C 까지 To G 까지 텐 센트 가 복잡 해 졌 다 고 생각 합 니까? 아니면 쉬 워 졌 습 니까?

탕 도 생: 텐 센트 의 업무 가 점점 넓 어 지고 있 지만 이것 은 자 연 스 럽 게 발전 하 는 과정 이 라 고 생각 합 니 다. 왜냐하면 사용자 와 고객 의 수요 도 계속 변화 하고 있 기 때 문 입 니 다.

텐 센트 는 게임 도 할 줄 모 르 고 내용 도 할 줄 몰 랐 는데 왜 지금 우 리 는 예전 에 우리 가 가지 지 못 했 던 능력 을 많이 가지 게 되 었 습 니 다. 이것 은 모두 학습 능력, 포용 성, 개방 성 이 고 사용자 의 수 요 를 대상 으로 계속 가 치 를 창 출하 는 것 입 니까?

우 리 는 또한 전망 적 인 기술 과 전문 적 인 능력 으로 사용자 에 게 더 많은 가 치 를 창 출하 도록 요구 합 니 다. 이것 은 텐 센트 사람의 뼈 속 에 새 겨 진 것 입 니 다.CSIG 에서 우 리 는 특히 산업 에 깊이 들 어가 각 업계 의 디지털화 전환 을 도와 야 한다 고 강조 했다.

하나의 생명 체 처럼 성장 하 는 과정 에서 고려 해 야 할 점 이 더 많 고 사실은 성숙 한 표현 이기 도 하 다.

량 동: 작년 12 월 에 텐 센트 운관 선 은 2019 년도 100 억 위안 의 영업 목 표를 달성 했다.이 목 표 는 당신 의 기대 이상 입 니까? 아니면 기대 이상 입 니까?어떤 부분 이 잘 만 들 었 는 지 공유 해 주 실 수 있 나 요?어느 부분 이 더 개선 할 수 있 습 니까?가장 큰 어려움 과 도전 은 어디 에 있 습 니까?

탕 도 생: 이런 성적 을 얻 게 되 어서 우 리 는 매우 기 쁘 고 고객 이 텐 센트 디지털 서비스 에 대한 인정 도 얻 었 습 니 다.그러나 더욱 기 쁘 고 중요 한 것 은 고객 이 자신의 가 치 를 발휘 할 수 있 도록 도와 주 는 것 이다.지난 1 년 동안 텐 센트 클 라 우 드 는 각 세분 업계 에서 적극적으로 확대 하여 더욱 완전 화 되 고 체계 화 된 해결 방안 을 형성 했다. 이 동시에 구름, AI, 안전, 블록 체인 등 기초 기술 능력 을 전면적으로 통합 시 키 고 더 좋 은 서비스 와 B 측 고객 을 산업 업그레이드 에 힘 을 주 며 합작 파트너 와 협력 하여 서비스 능력 을 향상 시 키 고 공존, 윈 윈 의 산업 생태 를 건설 했다.

양동: 기업 이 크 면 여러 부서 간 의 조율 에 커 뮤 니 케 이 션 장 애 를 가 져 올 것 입 니 다.저 는 작은 기업 이 되면 이런 문제 에 직면 하고 있 습 니 다. 탕 도 생 에 게 물 어보 고 싶 습 니 다. 여러분 은 어떻게 타 부서 간 의 합작 과 조 화 를 추진 합 니까? 

탕 도 생: 저 는 기업 내 부서 간 의 협력, 대외 와 의 합작, 큰 차이 가 없다 고 생각 합 니 다. 핵심 은 모두 윈 을 실현 할 수 있 는 지 아 닌 지.텐 센트 의 기업 문 화 는 상대 적 으로 자 유 롭 고 여유 로 우 며 단체, 제품 간 의 합작 을 중시 합 니 다. 우 리 는 모두 사용자 에 게 더 큰 가 치 를 가 져 다 주 었 는 지, 윈 윈 을 실현 할 수 있 는 지 를 중요 하 게 생각 합 니 다.만약 에 여러분 이 합작 이 사용자 에 게 더욱 큰 가 치 를 가 져 다 줄 수 있다 는 것 을 발견 하면 조리 있 게 협력 을 추진 할 것 입 니 다.외부 와 의 협력 도 그 럴 때 가 많다.

량 동: 이 대답 은 저 를 흥분 시 켰 습 니 다. 이 는 텐 센트 가 그 조직의 활력 을 유지 하고 그의 단 합 성과 협동 성 을 유지 하 는 데 있어 내부 문화 의 유전 자 를 찾 게 되 었 다 는 뜻 입 니 다. 이런 유전 자 는 안과 대외 모두 똑 같이 열 려 있 습 니 다. 모두 서비스 단말 고객 을 통 해 진정 으로 가치 가 있다 고 느끼 게 하 는 원칙 을 바탕 으로 하 는 것 입 니 다. 그렇지 않 습 니 다.행정 명령.

마지막 문 제 는 증기기관 의 편리 함 과 컴퓨터 의 발명 이 연이어 첫 번 째 를 열 었 다 는 것 이다. 두 번 째 와 세 번 째 산업혁명 이 인류 문명 의 측면 에서 볼 때 산업 인터넷 이 그 중에서 어떤 역할 을 할 수 있 는 것 이 라 고 생각 하 는가? 전체 역사 에서 맥락 으로 발전 하 는 과정 에서 산업 인터넷 은 어떤 역할 을 할 수 있 을 까?

탕 도 생: 다른 측면 에서 볼 때 산업 은 과학 기술 이 발전 한 이득 자다.또는 반대로 기술 도 산업 업 그 레이 드 를 추진 했다.

증기기관 시대 이전에 도 교육, 의료, 외출 등 관련 업 종 서비스 가 있 었 다.매번 의 과학 기술 발전 은 산업 변 화 를 추진 하고 심지어 면 을 바 꾸 어서 결국은 산업 이 본 효 과 를 줄 이 고 서비스 체험 이 더 좋 은 목 표를 실현 하도록 도와 준다.현재 우 리 는 산업 인터넷 시대 에 있어 AI, 클 라 우 드 컴 퓨 팅, 5G, 블록 체인 등 '신 기반 건축' 기술 의 광범 위 한 응용 에 있어 산업 을 더욱 스마트 화 된 업 그 레이 드 를 실현 하고 산업 이 본 업 그 레이 드 를 줄 이 고 효 과 를 창 출하 도록 도와 줄 것 이다.

문 셰 프: 글로벌 화 된 시야 에서 보면 산업 지능 화 해외 가 현재 잘 하고 있 는 곳 은 어디 입 니까? 국내 발전의 차 이 는 주로 어떤 부분 에 나타 납 니까?

탕 도 생: 먼저 산업 인터넷 에 있어 유럽, 미국 등 선진 국 에 비해 모두 기술 에 대한 투 자 는 매우 크다. 또한 인터넷, 디지털 기술 의 응용 장면 을 계속 찾 고 있 지만 모두 가 중심 을 두 는 것 은 다르다. 심지어 같은 산업의 원가 구 조 는 국내 와 유럽 에서 차이 가 있다.예 를 들 어 인력, 전력 비용 이 다르다.예 를 들 어 의료 산업 에 비해 미국의 의료 원 가 는 매우 높다.그 다음으로 각 업계 의 발전 단계 도 다르다. 예 를 들 어 미국의 금융 체계 가 전 세계 에 닿 고 중국의 금융 체 계 는 주로 국내 사용자 에 게 서 비 스 를 제공한다.마지막 으로 상황 이 다 르 고 힘 을 내 는 점 이나 단계 적 인 우선 순위 도 다르다. 예 를 들 어 지불 분야 에서 이동 하면 국내의 신용카드 보급도 가 유럽 과 미국 만큼 높 지 않 고 오히려 국내 모 바 일 결제 의 신속 한 보급 을 추진 했다.전 세계 에서 보면 중국의 모 바 일 결제 도 눈 에 띄 게 앞 선다. 위 챗 결제 의 일 평균 거래 량 은 이미 10 억 번 을 넘 었 다.

그러나 산업 인터넷 과 IT 응용 분야 에서 보면 우 리 는 상대 적 으로 뒤떨어진다.예 를 들 어 미국 기업 마다 매년 SaaS 분야 의 지출 은 중국의 30 배, 약 1070 달러 이다.우 리 는 산업 인터넷 과 IT 기술 을 이용 하여 공급 효율 을 높이 는 공간 도 많 고 매우 크다.

이것 도 우리 의 기회 입 니 다. 앞으로 중국 산업 인터넷 의 발전 은 모 바 일 결제 와 같이 세계 범위 의 커 브 길 로 차 를 추월 할 것 이 라 고 믿 습 니 다.

량 동: 우 리 는 지난 한 해 동안 텐 센트 가 과학기술 을 선 으로 바 꾸 는 사명 비 전 을 발 표 했 습 니 다. 과학기술 이 선 을 향 한 사명 비 전 은 저 는 구호 만 있 는 것 이 아니 라 여러분 의 To B 업무 에 미 친 영향 이 어디 에 있 는 지 알 고 있 습 니 다.

탕 도 생: 과학기술 이 선 을 향 하 는 것 은 우리 의 새로운 사명 이다. 그리고 업계 의 인정 을 받 았 고 직원 들 도 상당 한 인정 을 받 았 다.인터넷 기업 으로서 텐 센트 자신 은 강력 한 사회 적 책임감 을 가지 고 산업 인터넷 의 발전 에 많은 전통 산업 과 관련 되 었 다. 예 를 들 어 교육, 의료 등 이 모두 '선' 이라는 가치관 이 우리 가 앞으로 나 아 갈 수 있 도록 이 끌 어 주 었 다. 우리 가 먼저 생각 한 것 은 모두 '사용자 나 고객 에 게 가 치 를 창조 해 줄 수 있 는 지' 하 는 것 이다. 우 리 는 과학기술 능력 을 발휘 하여 사용자 의 고통 을 해결 하고 자 한다.붙이다 1