옷가게의 경영 기교는 당신에게 고객에게 어떻게 접근하는지 알려 드리겠습니다.

　　하나질문접근법

Eg. 안녕하세요. 뭐 도와드릴까요?

이 옷은 당신에게 잘 어울려요!

사이즈는 어떻게 입으세요?

당신의 눈이 정말 좋습니다. 이것은 우리 회사의 최신 상품입니다.

　　둘소개하다접근법

고객이 어떤 상품에 관심이 있을 때 제품을 소개하는 것을 보았다.

제품 소개: FAB 법칙, 절대 FBI 법칙이라고 하지 마세요.

1.FEATURE 특성 (브랜드, 스타일, 원단, 색깔)

2.ADVANTANGE 장점 (대범하고 장중하고 패션)

3.BENEFIT 좋은 점 (편안, 땀 흡수, 시원한)

소통 코너: 자신의 옷 소개하고 자신의 휴대폰 소개 등 (FAB 법칙)

주의: 이 방법으로 고객의 의견을 구하지 마세요.상대가 ‘필요 없다 ’거나 ‘번거롭지 않다 ’고 답하면 어색한 국면이 된다.

　　셋찬미접근법

즉 ‘찬미 ’의 방식으로 고객의 외모, 기질 등을 찬미해 고객에게 접근하는 것이다.

Eg 가방이 특별해요. 거기서 샀어요?

당신은 오늘 정말 정신이 없습니다.

꼬마, 귀엽게 생겼다!

속담: 좋은 말 한 마디로 삼춘 훈훈하다

일반적으로 칭찬하는 것은 당연하지만 고객은 일반적으로 우호적이며, 기꺼이 당신과 교류하는 것을 뜻한다.

　　4 、시범 접근법

제품의 시범을 이용해 전시 제품의 효능을 보여주고, 일정한 언어 소개를 결합하여 고객이 제품에 대해 알아보고, 제품을 알게 된다.가장 좋은 시범은 고객이 입어보라는 것이다.고객 68%가 착용한 뒤 거래가 성사될 것으로 조사됐다.

착용 주의사항:

1. 자발적으로 고객에게 옷차림의 단추, 지퍼, 신발 등을 풀어준다.

2. 고객을 옷차림 밖으로 안내한다.

3. 고객이 옷차림을 나설 때 정리하기 위해.

4. 착용 효과가 진지하게 평가되며 과장된 언사를 약간 가지고 칭찬한다.

어떤 방식으로 고객과 제품 소개에 접근하든 안내원은 다음의 몇 가지 사항에 주의해야 한다.

1. 고객의 표정과 반응, 눈치를 살피다.

둘째. 질문은 신중하고 개인의 프라이버시를 꺼려야 한다.

3. 고객과 교류하는 거리가 가까워도 너무 멀어서는 안 된다.정확한 거리는 1미터 5정도이며, 우리가 평소에 하는 사교 거리이다.