의류 가맹점 의 고객 관계 의 관리 를 해독하다
의 보리 한 알의 운명은 세 가지 운명을 가지고 있다. 사람들은 소비를 당하여 자신의 가치를 실현하고, 둘째는 씨앗으로 파종하여 새로운 보리알을 만들어 새로운 가치를 창조하고, 셋은 보관하지 못하고 곰팡이가 변질되어 그 가치를 잃게 되었다.
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은 다시 말하면 보리 관리가 잘 되면 인류에게 가치를 창조할 수 있다. 관리가 잘못되면 그 가치를 잃게 된다.
고객도 마찬가지다. 가맹점은 관리를 잘하면 고객이 그 충실한 < a http: www.sjfzm.com /news /news /index _c.ast > 소비자 > 는 를 관리하지 않으면 대량으로 유실되고 다른 고객에게 영향을 미친다.
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‘p ’ 고객 파일은 고객의 기초자료, 거래 상황, 신용 능력 등을 포함해, 이는 가맹자가 관리, 추적할 중요한 자료다.
고객 파일을 진지하게 분석해 보면 각자의 취향, 안목, 구매력, 구매력을 발견할 수 있으며, 그들을 위한 추천 상품, 서비스를 제공할 수 있다.
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'p'은 `a href ='http://www.sjfzm.com /news /index _c.aast `의 신고객 원가 를 개발하는 것이 바로 오래된 고객 원가 의 6배를 개발하기 때문에, 가맹점 생존의 기초이다.
고객을 위해 애프터서비스를 잘 하기 위해 고객과 소통을 강화하는 것은 효과적인 방법이다.
또 가맹점은 회원 혜택활동 등을 통해 로회원들에게 제때에 보답해 고객의 만족도와 충성도를 높일 수 있다.
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은 시장을 개척하고 새로운 고객을 발굴하기 위해 가맹자는 다양한 경영 방법을 채택할 수 있다.
예를 들어 연합경영법: 인근 커피숍, 영화관, PC방 등 공동 고객군을 갖춘 < a http: www.sjfzxm.com /news /index c.aas > 의 상업기구, < a > 를 형성하는 경우 < A > 를 구매하는 상품이 영화표를 얻을 수 있다.
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바로 가맹점 과 가맹 본부 는 미묘한 관계 를 지니고 있으며 입술 이 서로 의지하고 이익 축심 도 각각 있다.
이에 따라 가맹점과 본부는 충돌이 불가피하다.
가맹점은 본사에서 관료주의가 존재한다는 것을 원망하며 실질적으로 지휘할 줄 알고 실제 상황에 대한 이해가 부족하고, 본사에서도 가맹점을 자기중심으로, 고행으로, 본부의 업무에 대한 지원을 하지 않고 협력하지 않는다는 것이다.
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은 일반적으로 가맹점에 대한 정책이나 의심이나 저촉감을 가지고 있기 때문이다.
이에 따라 가맹자는 가맹 본부를 선택할 때 반드시 대량의 정력을 들여야 한다. 가맹이 성공한 후에는 ‘ 공천쌍 ’ 의 마음을 갖고 적극적으로 본부의 업무에 맞춰야 한다.
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