소비자 반응: 사치품 애프터서비스 & Nbsp; (# 통병 # 적지 않다

2, 3일간 LV 를 입었어요.

검정 이 번거로운 시간 이 오래 걸리다

진씨는 지난 28일 온주 화교호텔 국제명품 광장 루이비덴 전문점에서 6200위안을 사서 이삼 일간 신은 물수건으로 신발에 묻은 진흙을 닦아 부스스한 퇴색현상이 나타나 퇴색현상이 심해졌다.

10월 7일, 그는 백화점에서 이 신발을 교환하라고 요구했다.

사업가들은 탈색은 여러 가지 요인이 일어날 수 있고, 기업이 분석한 후에는 결론을 내려야 한다는 것이다.

10월 18일 사업가는 신발에 대한 복구를 동의했다.

진 선생은 동의하지 않으신 후 12315에 신고합니다.

이런 불쾌한 쇼핑 경험은 당신이 있었습니까? 사치 브랜드를 구매할 때 어떤 애프터서비스를 제공하는지 아세요?

온주 재벌 쇼핑센터를 방문해 사치 브랜드 애프터서비스의 규정을 알고 있다.

BURBERY, PRADA, BOTTTEA VETA, GUCI 등 전매점 스태프는 본브랜드 상품이라면, 현지에서나 다른 나라, 지역에서 구매, 온주 전문점으로 판매를 즐길 수 있으나 소비자들에게 관련 영수증을 제공해야 한다. 그렇지 않으면 수리가 안 된다.

3팩 규정에 대해 점원은 엄격히 집행할 것이라고 밝혔으나 구체적으로 집행을 어떻게 해야 할지, 이들은 회사 감정을 거쳐 소비자들에게 답변을 미리 설명할 수 없다고 말했다.

어떤 부품들을 수리할 수 있는지, 어떤 것들을 수리할 수 없느냐에 대하여 점원은 회사가 복잡한 규정이 있다고 일시적으로 설명하기 어렵다.

LV 중국 고객센터 400658555의 스태프들은 LV 의 트렁크 제품은 소위 수리 서비스가 없고 부품 규정이 다르고, 어떤 요금은 무료로 구체적인 상황을 보고 결정한다고 밝혔다.

보수 시간이 지나면 사치 브랜드 애프터서비스의 통폐가 될 것 같은 것은 사치 때문이다

또 대부분의 사치 브랜드는 매장을 애프터서비스로 수리하고, 홈페이지와 전화 고객 서비스가 상대적으로 정체되고 있다.

어제 기자들은 일부 브랜드의 공식 사이트를 찾아 헤르메스, CHANEL, FERAGAMO 등 여러 브랜드들이 국내에서 통일된 고객 전화를 하지 않았고, 이후 LV, BURBERBERBERY, PRADADA의 서비스 핫라인을 발견하고 LV 만 고객 수용을 받고 있다.

재벌 쇼핑몰에서 쇼핑을 하고 있는 이 여사는 LV 와 GUCI의 가방이 얼마나 많은지 고민스럽지만, 이 카드는 매장에서 세척 서비스를 세울 수 있기를 바란다.

어떤 구매자는 전매점에서 제품 진위 감정서비스를 제공하고 보수 시간을 단축시켜 애프터서비스를 더욱 편리하게 하기를 바란다.

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소비 분쟁 조정 이 난점 이 많다

12315 열선은 사치품 진위를 의심하는 소비자들의 호소도 받고 있다.

사업가들이 관련 수입증명서를 제공할 수 있다면 정품이라는 것을 증명할 수 있다. 만약 제공되지 않는다면 소비자도 가짜 증거를 내지 못하고 조정 난이도가 크다고 밝혔다. 브랜드 회사나 감정기구가 필요하지만, 비용을 많이 들인 경우는 적지 않은 비용을 취하할 수밖에 없다.

또 책임자가 인정한 분쟁도 까다롭다.

시소보험위 관계자는 손목시계, 휴대전화 등 상품이 분쟁을 일으킬 때 종종 소비자들이 제품 품질 문제라고 말하는데, 상인은 소비자 사용이 부당하다고 인식하기 어렵다고 인식하기 어렵다고 말했다. 소비자가 제3자 권위 감정기구를 상품 품질에 대해 감정한 후 조정을 신청할 것을 건의했다.

동시에 거래가 양측의 조정에 대한 기대치도 크게 차이가 나서 소비자들은 늘 교환을 희망하고, 사업가는 보수로 해결하기를 희망하기 때문에 종종 배상금액에서 큰 논란이 생긴다.

시공상국 소보처 관계자는 소비자에게 소비자를 일깨워 쇼핑을 할 때 반드시 정규 전매점을 선택해야 한다. 동시에 애프터위권을 편리하게 하기 위해 소비자는 반드시 쇼핑 시 시정권을 충분히 행사해야 한다. 서류, 서면 공약 등의 서면 증거를 마친 후 증거와 영수증을 완수하고, 품질 문제를 조속히 유지해 애프터서비스 시간을 초과하는 것이 좋다.