전화할 때의 성조와 말하는 방법

톤

1. 조금 높은 톤으로 잘 들립니다.

2. 톤이 너무 높아 귀에 거슬린다.

3. 전화기 자체의 상황에 따라 톤이 너무 높거나 낮아진다.

둘째, 말의 간격

1. 말을 너무 빨리 하지 말고 적당한 간격이 있어야 한다.

2. 말하는 속도가 너무 느리거나 과장된 말투를 사용하면 상대방의 반감을 불러일으킨다.

3. 쉴 새 없이 지껄이지 말고 상대방에게 말을 할 기회를 주어야 한다.

세, 중도에 방해하는 방법

1. 상대방이 말할 때 중도에 방해하지 않도록 한다.

2. 전화로 서로의 표정이 보이지 않기 때문에 실수하기 전에 상대방을 미리 느끼게 해야 한다.

네, 말하는 방법

1. 어떤 사람들은 전화통화가 대화를 하면 태도가 부자연스러워 보일 줄 알았는데, 사실상 전화와 대화를 나누는 것은 모두 마찬가지다.

2. 상대의 직위, 신분, 피차간의 친밀도, 말투 방식을 적당히 바꿔야 한다.

3. 당시의 상황, 분위기, 상대방의 정서에 맞춰 상대방과 대화를 나누다