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어떻게 전화절약 시간

2010/4/7 15:06:00 59

전화

먼저 한 가지 사실을 던져: 다수의 사람들이 전화하는 것은 아니다.반면 전화 소통은 사무 중 불가결한 내용으로 효율은 높은 수준에서 당신의 전체 효율을 좌우할 수 있다.업무 효율을 높이려면 이 방면의 내용은 무시해서는 안 된다.다음은 다시 전화로 돌아가는 과정에서 효율을 높이고 절약 시간을 가질 수 있도록 자세하게 이야기해 드리겠습니다. 진정으로 간략하게 하면 ‘불화기 ’를 할 수 있습니다.

우리가 먼저 문제를 분석하고 전화가 가장 보편적인 방식으로 말하자면 대다수의 상황은 그럴 수 있다.



  1. 인사말: 상대방에게 전보를 쳐줘서 고맙다. 왜 전화를 받지 못했는지 설명해 주고 인사를 했다.
  2. 천천히 본론에 들어가기: 상대방이 먼저 묻는 내용을 다시 묘사하고, 다시 한 번 응답하라.
  3. 서로에게 감사: 상대방에게 앞으로 더 좋은 협력;

이 세 코너를 생각하면 1 과 3대 업무를 해결하는 데 직접적인 도움은 거의 없고 두 번째 순서에 대한 정보의 중복은 거의 없다.


공무로 전화로 돌아오는 이상상황은 시간을 조절하는 것은 바로 너이다. 상대가 그에게 관심을 가져야 하는 답이 필요하기 때문이다.그러나 일은 흔히 우리가 상상이나 예상했던 것처럼 단순하고 직접적이거나, 예를 들면, 우리는 이 여러 종류의 동료를 자주 만나게 된다 (혹은 고객):



  1. 극심한 열정, 한층 난방형;
  2. 말을 꾸물거려서, 한참 동안 자신이 무슨 말을 하려고 하는지 생각나지 않는다.
  3. 극단적인 타입, 한 단어를 정확하게 사용하면 5분 동안 말하지 않는다.
  4. 팔괘형

이상의 유형은 각기 특색이 있어, 서로 만나면 반드시 문제가 있는 것은 아니다.그러나 효율적인 문제 앞에서는 어느 정도 경계해야 할 필요가 있다.어떻게 할 것인가 ————전화로 돌아오는 팁을 찾아야 합니다: 화목하지 않고 효과적으로 문제를 해결하고, 동시에 절약시간도 필요합니다.이 요령은 바로'시간'이다.정확히 말하면 세 시간 동안:



  • 출근 후 30분 이내에
  • 점심 식사 30분 전
  • 퇴근 전 30분 이내에

출근 후 30분, 많은 사람들이 근무 상태에 들어가지 않았는데, 이때 그들은 오늘 무엇을 할 것인지, 계획 등을 제대로 하지 못했다.이따금 전날의 전화로 되돌려주는 것도 일을 안배해 주기는 쉽지 않다. (안배의 충돌이 아직 발생하지 않았기 때문에 상대방이 전화를 끊고, 자신의 일을 안배하거나 컨디션에 들어가는 것도 쉽지 않다.이 시간에는 3형에게 분배할 수 있습니다 (극단적 견본형) 에 분배할 수 있는 사람입니다.


점심식사 30분 전 가장 좋은 회답 시간이어서 이 시간에 2와 4형으로 나눠야 한다.말을 질질 끌면, 네가 그를 도와, 그는 고개를 끄덕여야 한다. 정오에 밥을 먹을 시간이 있으면 그에게 팔괘를 씌울 필요는 없다.이럴 때 당신이 진정으로 문제를 해결하고 싶다면 밥을 지체하면 된다.


퇴근 전 30분 동안: 집 전 두 시간대 장점이 1형으로 분배되는 것이 좋다. 물론 다른 형도 쓸 수 있다.퇴근 전에 소중한 시간, 얼마전에 모았던 회답을 다 해야 합니다.


지금부터는 이 방법을 시도해 볼 수 있고 업무 효율도 높였고 전화에서 과단단단결단력 때문에 미움을 받지 않을 것이다.


출처: 효율 천계
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