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부서 주관은 어떻게 부하와 효과적으로 소통합니까?

2008/12/1 11:04:00 41866

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　　一、打消下属的戒备心理

　　1、平等交流

여성 에이전트 [lady.icxo.com]: • 부하 심리: 직장이 다르기 때문에 상급 에 대한 두려움 심리 가 종종 있어 상급 에 대한 자신의 태도 에 신경을 많이 쓴다

• 소통 은 직위 의 교류 가 아니라 마음 과 마음 사이 의 교류 를 이 의미 에서 당신 과 부하 는 평등하다

• 자신의 자태를 낮추고 성실하고 겸손하고 선지자와 필승자의 심리로 자처하지 말고 항상 엄격한 얼굴로 친구간의 소통의 평등한 마음으로 부하와 소통하지 마라

　　2、注重方法的变通

• 방법은 정확하게 해야만 부하의 경계심을 약화시킬 수 있다

• 부하 의 다른 감정 상태 와 개성 에 따라 적절한 소통 방법 을 취해야 한다

——문제의 소재를 직접 지적하고 자신의 태도와 관점을 표현하는 것;

——옆을 두드리며 부하를 암시하고;

——이동 주의해 담소 속에 부하가 너의 뜻을 알게 해

　　二、主动了解下属的个人信息

　　1、面对面的直接了解

• 직면의 교류는 주요한 것도 가장 진실한 이해 경로

• 공식석상의 교류는 아랫사람의 업무 상황은 비공식적인 소통 채널을 많이 채택한다: 잡담, 연환회, 내부활동 등

　　2、通过其他人间接了解

• 다른 부하, 부하 친구 또는 부하 상사

• 중간 매체 선택 시 주의해야 한다

—네가 선택한 사람은 성실해야 한다. 적어도 혀를 함부로 씹는 사람은 아니다.

——간접적으로 얻은 정보는 참고로만 할 수 있으니 의심스러운 태도를 가져야 한다

　　3、让下属做出自我评价

• 각종 형식을 통해 부하들에게 자기평가를 요구하거나 어떤 활동에 직접적으로 개인적인 상황을 요구하기 위해 특기, 기피 등을 포함해 규정을 강행하지 말고, 어떤 내용들을 적어 주어야 한다. 그렇지 않으면 개인의 사생활에 대한 감찰을 받을 수 있다.

3. 부하에 대한 존중을 표현하다

　　1、尊重下属的个人习惯

• 모든 사람은 자신의 생활과 직업 습관을 가지고 있다. 부하의 개인습관은 회사와 업무에 큰 지장이 없다면, 자신의 ‘눈에 거슬린다 ’고 강행하지 말고, 필요할 때 인정하는 것은 타협이 아니다. 왜냐하면 많은 사람들이 자신의 습관에서 자신의 재능을 발휘해야 할 수 있기 때문이다.

　　2、切莫傲慢自负

　　•谈话时下属提出异议，不要显出轻蔑和恼怒，及时记录下来，并向下属表示会认真考虑 ;对待下属善意的幽默不要制止，忽略或者同样回以一个幽默，但是不能拿身边的人作为挖苦的对象微笑着接受下属的批评并认真对待问题 ;当下属在某方面表现出超出自己的机智和才能时，不能心存妒忌、暗中排挤，学会着眼大局，并对下属提出表扬.

　　3、不要随便发号施令 •用教训和命令的口气说出的话，会给人以缺乏尊重的感觉 ;

• 해당 명령, 부하들은 추천이나 건의를 더 받고 싶어한다.

명령의 어조는 부하의 마음속에 역반심을 일으킨다. 비슷한 말을 하는 것을 피할 것이다.

　　四、了解、处理下属的合理需求

　　1、建立直接上报的渠道

• 당신과 부하 사이의 직접적인 경로를 세웠다.

부하들은 만약 회사가 그들이 일하는 실수나 그들에게 매우 급한 요구가 있으면 직접 당신의 보조에 반영할 수 있다는 것을 알게 할 수 있다. 심지어 즉시 당신과 직접 면전에서 제시할 수 있다

2. 수요를 표현하는 공간을 개척하다

• 회사 내에 메일박스를 하나 보관할 수 있으며, 부하가 자신의 요구를 적게 적어 주어, 전담자가 정기적으로 통보하도록, 중요한 건의는 직접 회답해야 한다.

　　3、满足合理需求

• 합리적인 수요는 회사의 발전과 업무에 유리한 것이거나 대부분의 사람들에게 유리한 요구를 받는 후 즉시 반응하고, 부하의 업무 효율을 끌어들이고, 부하의 회사의 업무 효율을 보강하고, 분석한 후, 빨리 부하의 합리적인 수요를 충족시켜야 한다.

　　4、解释拒绝的原因