疫病状況下の小売薬局：防疫ポイント役大試験業界O 2 O変革加速

すみません、体温を測ってから入れます。梁さん（仮名）は薬局に入ったばかりの客を遮り、手近な耳温銃を上手に持ち上げて体温を測ってくれました。梁さんは珠江デルタ地域で薬局を経営しています。直接に薬局の入り口でお客さんの体温を測ってあげます。彼女の毎日の最も重要な仕事の一つです。これはこれまで考えたことがないことです。

今年は梁さんのようなライン注文小売薬局にとってはちょっと特殊です。疫病の発生も彼らに自分の位置付けと運営、管理パターンをもっと考えさせます。国家薬監局の2019年の統計データによると、中国の小売薬局の店舗総数はすでに48万店を超えており、そのうちの半分近くは単体の薬局である。

一方、最近、国家市場監督管理総局は「市場監督管理総局の「連携ダブルス行動」の典型例（第3陣）を発表しました。マスクなどの防疫品の偽物の問題で、多くの薬局が摘発されました。どうやって民間人の身近な防疫の哨戒点を担当して大試験を迎えますか？

防疫前線「歩哨点」で大試験を受ける

防護用品や薬品を販売するオフラインの小売端末として、各薬局も疫病に対する最前線の「歩哨点」となっています。

早くも1月25日に70を超える薬品小売企業の連名が発表されました。「中国の一部の薬品小売業は武漢新型肺炎流行に対応する提案書」では、薬品小売業の従業員に疫病が発生した時には薬の供給、安定した薬品価格、持ち場を守り、科学普及の宣伝を担当し、関連部門に協力して防疫活動を行うよう呼びかけています。

梁さんによると、21世紀の経済報道記者によると、疫病が発生した後、そのある薬局は全面的に防護措置をアップグレードしました。専門家を派遣して入り口で検温を担当させたほか、顧客と店員にできるだけ距離を保つように呼びかけました。そして、地域の関係部門の要求に従って、薬局は解熱剤を買うことに対して厳格な登録と病歴をして尋ねなければなりません。

今回の疫病は、処方薬だけでなく、一般的な処方薬の販売も厳しく管理されています。これは伝統的な薬局にとっては、これまで見たことのない規制状況です。

発生以来、発熱、咳の患者の管理を強化するため、アムール川、重慶、江蘇、浙江、四川、湖南、遼寧、天津など多くの省で「発熱薬品実名登録」の措置が開始されました。一部の地域では、柳州、南京、寧波、山西全省など、更に「思い切って心を込めて」薬局で風邪薬、咳止め薬、解熱剤の販売を全面停止しました。。

疫病の予防とコントロールの必要から、薬局はある程度末端の防疫ネットワークの中の「歩哨点」になりました。薬局を通じて直ちに解熱薬、咳薬、風邪薬を購入する人員を報告して、効果的に発熱咳の患者を促して、合理的に医者にかかります。

元広东省卫计画委の巡视员の廖新波さんによると、流行期には小売薬局、とりわけコミュニティ薬局が重要な役割を果たした。一方、小売薬局は営業を堅持し、供給を保障し、予防・コントロール・科学普及の促進を強化し、社会恐慌を減少させ、民心を安定させることができる。一方、小売薬局は疫病予防のための見張り所としても働き、疫病状況の発展方向を適時に把握し、予防・制御部門にデータサポートを提供する。

しかし、一部の薬の販売を中止すると、販売量が減少し、小売薬局の経営継続性に影響を与えかねない。

中康情報によると、2019年12月1日から2020年2月16日まで全国13430店の小売薬局の販売状況に関する統計データによると、疫病情報が公開された後、短期的に風邪薬、咳止め薬の販売が増加したが、2月2日から一部の地域で風邪薬、咳止め薬、解熱剤の販売が相次いで中止され、3つの薬の販売量が著しく減少し、全製品が減少した。クラスの注文書数はこの影響で大幅に減少しました。

うがいの民间大薬局チェーン株式会社の李文杰は、疫病が発生した后、小売薬局は薬品、防护物质に対する熟悉とルートの掌握に基づいて、流行に対する抗撃に重要な役割を果たし、小売薬局の力と存在感を全社会に感じさせたと述べました。

彼は同時に、業界は疫病に対する準備が十分ではなく、情報交換が不十分で、力を合わせていないとも述べました。全医薬小売業が全体動員できれば、社会のより高い認可が得られ、抗疫活動もより効果的に行われるかもしれない。

李文傑は疫病の後、小売薬局は引き続き政府部門と緊密な関係を維持し、コミュニケーションを強化し、政府関連の仕事の伸びをよくし、業界価値を高めることを提案しました。将来、国は医療改革を深化させ、重大な疫病防止コントロールシステムの建設を完備させる時、小売薬局業界は積極的にその中に参与します。

制御規制加速O 2 O試験水の歩調

小売薬局は予防接種の笛として、医薬品の防護物資の供給を保障するほか、供給ルートの整備及び販売ルートのアップグレードも大試験の重要な内容である。

感染防止の中には偽のマスクの販売で摘発された薬局もあります。国家市場総局の発表によると、偽のマスクの大量販売例はすでに摘発されている。粉飾マスクの販売以外にも、各地で公表されている情報の中には、マスクの価格をつり上げて罰せられる薬局があります。

薬局は消費者に一番近い小売端末として、偽造品の一番壊れやすい防御線にもなっています。

長沙市公安局天心分局が摘発した偽の劣悪なマスクの販売事件を例にとって、まず、李某兵が直接0.32元/枚の価格で新郷から偽の「飄安」ブランドのマスクを受け取り、0.5元/枚の価格でこれらの偽のマスクを張某園に販売しました。張某園はまた1.5元/枚の価格で、マスクを梁某とその仲間に販売して某華に謝礼します。その後、梁某はまた2元/枚の価格で、マスクを長沙天心区煜弘楚仁堂大薬局の社長葉某文に販売します。

最後に、この計3万匹の偽マスクは、5階級の販売ネットワークを経て、葉某文の薬局で知らない消費者に販売され、もう一部は梁氏と仲間の謝某華氏によって、道端の露店などで消費者に販売された。

これに対して、薬局は戦疫前線でどのように「歩哨点」の役割を果たしているのかにより敏感になりますが、管制の力が増すにつれて、薬局は戦線を転じるペースが加速してきました。

「最近は直接にお店に行って薬を買う人が少ないですが、美団と私達の公衆番号でオンラインで薬を買ったり予約したりする人が多いです。」梁さんは21世紀の経済報道記者に対し、マスクが不足しています。薬局も事前に公衆番号で顧客にオンライン予約をして、予約が成功した後、二次元コードで店に行って自分で取ります。

疫病の期間中、「家に出られない」という理念が人々の心に深く浸透し、一部のオンラインサービスは「野蛮な成長」の春を迎えたと言えます。オフラインの薬局に比べて、客の流れが減ったのは寂しいです。オンライン薬局は人気があります。

例えば、1月20日から28日までの毎日のオンライン注文量は、前年同期の注文量より約700%以上増加しており、テンパピヨンアプリの日活は同期比10倍以上増加している。

平安証券のデータによると、医薬品小売の実体薬局は依然として主要な部分を占めているが、2018年に実体薬局の売上高は3820億元（22%を占めている）を実現し、ネット薬局の売上高は99億元（1%を占めている）を実現した。しかし、2018年の中国のネット薬局市場の成長率は41%に達しました。

以前から業界関係者によると、今回の疫病の状況を経て、オンラインで全国的にカバーされ、快速的に量る医薬品電商の販売モデルは再び無限の活力を示しており、実体店舗は全面的にライン下の小売サービスを展開すると同時に、オンライン経営モデルを探索して新たな小売業のあり方に向かうのも業界発展の必然的な傾向である。その中で、オンラインO 2 Oの運営を重視し、店舗のサービス半径と患者のサービス粘度を増加させ、多ルートの消費者ニーズを豊かにし、満足させることは、現在のオフラインの医薬品小売企業の発展に不可欠な一環である。

各地域の実体薬局の販売規模が徐々に低成長の苦境に足を踏み入れるという大きな背景において、力を借りて医薬エレクトビジネスモデルは増分の空間を求め、長年にわたって蓄積された医薬物流、医薬専門サービス、医薬小売専門人材などの優位性で、地域を跨る医薬サービスを模索し、空白市場を開拓し、医薬小売企業の発展の「天井」を打破する有効なルートの一つとなっている。