商超导购はキャスターをやり始めました。オフラインのカウンターは「コピー」李佳琪ですか？

毎日朝10時半にデパートに来て、携帯電話を開けて、カウンターの各種商品の販売促進情報をグループ内に送ります。続いて一連の友達にメッセージを送ります。1、2時間間隔でもう一度読み取ります。午後4時まで退勤します。夜に家に帰ったら、同じ行動をもう何回もしなければなりません。

これは正月六日から、瀋陽のある大型デパートで服飾ブランドの販売員の徐さんの日常生活です。

疫病の影響で、これまで人だかりが続いていた大型百貨店やショッピングモールは、非常に寂しくなりました。そして、デパート自身も、入居した各ブランドの商店も、防疫措置を十分に行うという前提の下で積極的に自助を開始しました。オフラインの客がまばらになり、売り場や専門店の中に立っていた販売員たちも、オンラインに出始めました。

この仮想世界では、ネット紅と段子の手がなく、ただ必死に生中継販売を勉強している普通の人だけがいます。

ベース・アップ、リストラ

徐さんが働いているこのデパートはもともと瀋陽の中心的な商業圏の有名なところです。疫病の影響を受けましたが、デパートは閉店しませんでした。春節から今まで営業状態です。しかし、顧客の減少と関連部門の規定により、百貨店側も新たな調整を行っています。

徐さんはノートが分かります。今は全部のブランドの店ではなく、一部だけ開いています。営業時間も前の朝9時半から夜9時までで、朝10時半から午後3時までとなりました。「彼女は周りのカウンターを指しています。今はデパートで毎日何回も消毒をしています。すべての従業員、お客さんは店内でマスクを着用しなければなりません。デパートに入る前に体温を測って、バーコードを掃除する必要があります。」

瀋陽だけでなく、このような状態は全国の多くのデパートで常態です。北京朝陽門のある大型デパートで働く楊さんはメモを知っています。「疫病が発生した時、うちのデパートも営業時間を短縮しました。毎日何回も消毒を行います。従業員とお客さんはマスクを着用しなければなりません。入る前に体温を測定しなければなりません。」

デパートは厳しい防疫措置を十分に行っていますが、景気はまだ短期間で回復しにくいです。旧正月の間はデパートの一番人気があるはずだったが、今年は割りに寂しいです。楊さんによると、「以前はデパートはマイナス1階のスーパー以外はすべての売り場は営業していませんでした。最近営業を再開した後、具体的なデータはありませんが、客の流れから見れば、最低でも8割は減ったと予想しています。昼間は人が見えにくいです。

客足が少なくなりました。一番直接的な影響は収入です。この点は一線で販売している販売ガイドたちが一番深く感じています。

徐さんは「以前はデパートが正常に営業していた時、一日に3～4枚の注文ができましたよね。疫病がひどくなったら、みんな出かけたくないです。春節の間にデパートで人を見るのは難しいです。私達の店の人は全部合わせて何日間で注文すればいいです。デパートはずっと営業していますが、お客さんが少ないので、専門店とカウンターは直接閉まります。うちの店はずっと開いています。他の人の家は全部閉まっています。もっと多くのお客さんを獲得する可能性があると指導者が言っていましたが、結局は相変わらずです。

収入の影響について徐さんは「販売の基本給は2000元以上で、他はすべて引き上げによるものです。しかも、うちの店の配送方法は、一人当たり一定の販売金額を達成しなければならないです。今の状況では不可能です。2月以来、みんなはめったに注文をしません。将来の数ヶ月の収入は想像できません。「

しかし、収入が減った徐さんよりも自分の仕事が心配です。前に同僚たちから聞いた話ですが、リストラのことについては、自分が一番心配しているのはリストラリストに現れたことです。

現状については、2人の異なる都市の販売員はいずれも無力感を示しています。特別な時期に、人々が外出したくない時には、デパート側もできるだけ「近い」消費者にアプローチするように努力します。そこで、この時間以来、ますます多くの専門店がオンラインで商品を持ってくるようになりました。

「雲の街をぶらつく」という見知らぬ感じ

生放送の商品は2019年に最も人気があった言葉です。オンライン販売の大きなカレーは李佳琪、薇亞のように爆発的に売れています。携帯電話の商品に対する効率を多くの人に見せています。デパートの中に立って直接取引先の数百倍に当たるかもしれません。もちろん、商業の常態の下で、大きいマーケットの中の販売促進員達、もっと多い時李佳琪です。ウェルヤのファンやお客様。オフラインの客足が激減し、デパートの管理者からオンラインでの販売を希望され、多くの販売員が携帯電話での生放送チャンネルの開設方法を学び始めました。

では、これらのオフライン業務に熟練したガイドたちが携帯電話と対面する時、一体どんなシーンがありますか？

昔からの言葉には、隔壁のようなものがあって、商品を売るにしても、大きな落差があります。「WeChatグループ、友達サークル、ドトーン、素早い、生放送……思い付くことができる基本はすべてしました。効果は本当に普通です。」自分の会社が打ち出したオンラインマーケティング戦略に対して、徐さんは満面の無力感を感じています。

オンライン商品といえば、李佳琪、薇亞といった現象級の大きなカレーをお手本にしています。これに対して徐さんは「生放送は最初にやったものです。タオバオ生放送、ドドドボイス生放送は全部やりましたが、オフラインのコーナーをやっています。ずっとオンライン生放送の経験がないです。今生放送の番号は全部新番です。何時間も生放送していますが、会話する人はあまりいません。

戦績については、徐さんは「もう一週間も頑張っています。全部で10着まで売れません。今はリーダーはもう諦めました。生放送の効率が低すぎると言いました。生放送を停止した後、店舗は各WeChatグループに重点を置いて、前に知っていたお客さんをみんなWeChatグループに引き倒そうとします。そして、群の中で毎日特価、秒殺の活動をしています。指導者はまた私たちに新語の私的ドメイントラフィックを教えてくれました。

徐さんによると、この二日間は商品の割引がとても高く（大体6割です）、「古いお客さんや親友たちが大勢の中で支持されています。たまにはいくつかの注文ができて、生放送よりいいと思います。」

しかし、商品が売れるということはお金を稼ぐということではないです。伝統的なユーザーはオンラインで、オフラインで買い物する習慣に大きな違いがあります。これはお客様の手を切る積極性から現れています。

オンラインで買い物する時、お客さん一人が三軒より商品を揃えて、いくつかのクーポンを集めて最大の割引を実現します。姉妹達は連れてデパートに行って服を買います。感性は理性より大きくて、普通は一つだけ買うこともありません。お嬢さんたちは買い物をして、最後にデパートを出る時、ほとんどの人が袋を持っています。

このような買い物習慣の違いは、今の売り場の購買ガイドたちのオンラインコミュニティ群で秒殺、特売活動にも現れています。徐さんはメモを知っています。「今は毎日高強度でグループの中でプロモーションのニュースを送り、友達の輪を配っています。しかもこれらのメニューは前の店の客単価とあまりにも違います。以前はお店で勝手に注文したものは全部6、700元で、1000元以上の注文書も珍しくありませんでした。今はグループの中で一つの服です。割引したら100元以上になります。今月から今日まではまだ引き出しの基準が集まっていません。

同じように、北京デパートの楊さんもメモが分かります。また、各ブランドの店舗にも自分の顧客層があり、毎日グループの中で販売促進をしています。全体の効果はどうですか？

普通のお客さんとして、メモが分かりますが、最近は以前に消費したオフラインブランドの特売店も多くなりました。いくつかのグループのチャット内容を見てみると、店員たちは毎日頻繁に各種の商品の販売促進のニュースを送っていますが、本当に聞く人は多くないです。

店員たちもいくつかの精緻な写真を撮っています。たまにショーを見に来ます。販売促進の価格は以前よりも魅力的ですが、なぜこんなに寂しいですか？

明らかに、ガイドさんたちもお客さんもこのような販売方式に適応していません。一日に数十本、ひいては百件以上の販売促進メッセージを出しています。本当にお聞きするお客さんは一つか二つしかありません。また、もっとばつが悪いのは、このようなグループが設立された数日後に、多くの人が中で様々な広告や各種の裏話を発表することです。

　　彼女たちの生放送はやはり常態ではない。

百貨店の管理職でもブランド企業の第一線販売でも、オンラインで流量がない、出来高が低い、客単価が低いという問題に直面して、まだ最大の焦慮所ではない。本当に彼らを心配させたのは、いつユーザが家を出てデパートに入るか分からないからです。

デパートの現場の従業員の身分を捨てて、彼ら自身も普通の市民です。今のこのような特別な時期の特殊な情況について、すべて見ることと待つことしかできません。

疫病はいずれ過ぎ去り、生活も常態に戻る。仕事を再開して、街の人の流れはだんだん回復しています。このレベルから見れば、すべては良い方向に向かって発展しています。

徐さんによると、週末から彼女たちのデパートの営業店がだんだん増えてきました。土曜日はほとんど正常に営業します。客数は以前に比べてかなり差がありますが、人気は徐々に回復しつつあります。

朝陽門の通勤途中で、楊さんは明らかに車の流れと人の流れの回復を感じました。今は出かける途中の人と車がちょっと混んでいます。みんなは慎重ですが、これはいいところに向かって発展しています。

今後どのようにネット上で生放送して商品を売る見込みを見ますかを聞いて、彼女たちを含む何人かの店の販売ガイドはすべて表して、やはり線の下でサービスのレベルの昇格させることに集中して、ネット上の生放送とWeChatグループのマーケティングに至っては、多すぎる心の力を使うことはできないべきです。

オンラインで実体経済が挫折した今、多くの実体商店が様々なオンライン販売を展開していますが、効果は思ったほど理想的ではありません。しかし、彼女たちにとって、このような試みは未来の生活の将来に対する憧れであり、現状に甘んじない精神表現である。あるバイヤーは毎日群の中で「冬を越えてはいけないものは一つもない。春が来ないものは一つもない」と言っています。彼女たちから見れば、実体商業の景気は間もなく回復し、オンライン販売の体験に別れを告げます。彼女たちはオンラインで店の中で自分の素晴らしさを演じます。