コカ・コーラの家元であるケントの成功の秘訣

コカ・コーラの巨匠ケントの成功の秘訣

コカ・コーラのケント会長によると、最初に溝模様が入っていたコカ・コーラの瓶の容量はわずか6.5オンスで、最後の一口まで飲むのは氷だったが、コツは人々に飲んでまた飲みたいと思ってもらうことだという。

ムヒョタール・ケント（Muhtar）Kent)は南アフリカ高速サイクリングの旅で新しい年を迎えた。約2年前、66歳のケント氏はコカ・コーラ（Coca-Cola）最高経営責任者をジェームズ・クエンシー（JamesQuincey)，プレッシャーのそれほど大きくない会長に転じ、彼はその時からロードバイク運動に身を投じた。

ケントは零度コーラを1口なでつけ、「私は自分の世話をするのに少し時間をかけ始め、体重を35ポンド減らした」と言った。

彼はまたゴルフ場に戻った。これまで最高経営責任者だったケント氏は、ゴルフをするのに十分な時間を費やすことができず、このスポーツをあきらめそうになった。「これはすべて資本配置のように時間配分にかかっている」

ケントが今考えているのは時間の問題だ。4月には会長の職も昆西に移管し、2000億ドル飲料グループを率いた10年に終止符を打つつもりだ。ケントは40年のキャリアのほとんどを1つの会社で働いており、退任に際して、自分が残した影響枠を「長期的な成功に専念する」ことにしたいと考えている。

ケント氏は、コカコーラの筆頭株主ウォーレン・バフェット（WarrenBuffett）氏は、経営者には長年売却できない家族の資産として企業を経営してほしいと話していた。「本質的には、これが私たちがしようとしていることだと思います」とケント氏は言う。「重要なのは、あなたが最高経営責任者として退職した日の会社のパフォーマンスがどうだったかではなく、あなたが3、4年後に会社を去った後のパフォーマンスがどうだったかだ」。

管理者がケントに有利であることをより長期的に評価する：2017年に昆西が最高経営責任者に就任した時、市場の砂糖入りサイダー需要が低迷していたため、コカ・コーラの株価は競合他社に遅れていた。昆西が業務の多元化を加速させ、投資を強化する戦略を述べ始めた後、コカ・コーラの株価は競争相手に勝った。

ケント氏は、「私は2010年からずっと、私たちがこの企業を運営する際には次の四半期だけでなく、次の四半世紀にも着目しなければならないと言っていた」と回想している。2010年、ケント氏の指導の下、コカ・コーラは最大の瓶詰めパートナーであるCoca-Colaを120億ドルで買収したEnterprisesの米国資産は、1世紀続く関係を揺るがした。これまでコカコーラブランドはボトル入りフランチャイズ事業とは別に、後者は毎日世界（キューバと北朝鮮を除く）2700万人の小売店に20億食の製品を提供していた。

オーストラリアのAmatilとトルコのEfes Beverageグループ在任中、ケント自身はコカ・コーラの瓶詰め業務を経営していた。彼は、米国の瓶詰め業務システムを統合し、整備する必要があることはとっくに知っていたが、問題を見つけるだけでは不十分だと述べた。「あなたには勇気が必要で、長い目が必要で、トンネルを通り抜ける時に煤煙に耐える粘り強さがある」ケント氏はウィンストン・チャーチル（Winston）を借用したと述べたChurchill)の言葉によると、彼は後に進化した長い角力の中で最後まで頑張ったという。

瓶詰め業務の統合は資本集約型の任務であり、これはコカ・コーラの利益率を牽引している。ケントが最高経営責任者の任期末に瓶詰め資産を再びフランチャイズ事業に転換するまで。

「誰もがそれは不可能だと言ってくれた……。その後の事実は私が思っていたよりも難しいことを証明してくれた」と認めたが、彼は、彼が下した他のいかなる決定よりも、この決定は今後10年でコカ・コーラの基盤を強化するだろうと考えている。現在、「渇き」の新瓶詰めメーカーは「思考は維持から成長に転じた」と再投資している。

しかし、ウォール街が次の四半期に注目しているため、株主の忍耐力が試され、短期業績に圧力がかかっている。ケントの対応策はコスト削減で、生産量から収入に重点を移すことだ。

瓶詰め業務における取り組みも批判を招いており、批評家はケントが炭酸飲料の衰退に際してコカ・コーラブランドに注目しすぎていると考えている。ケント氏は、グループの製品ポートフォリオに飲料水からジュースなど1000ブランドを加えたと反論した。

同時に、ケントは他の措置を取って、会社のためにもっと健康な長期生態系を作り、節水、消費者福祉と女性の権利に基づく持続可能な戦略を述べた。

「より強力なコミュニティがより強力なビジネスを導き出すことができるというビジョンを述べたとき、人々は私たちを……火星人だと思っていた」と彼は認めた。しかし、同社が設定した水のバランス（waterneutrality）目標は資金を節約し、新興市場で500万人の女性起業家を育成することで、忠実な小売業者を育成する。

このような投資は、ケントが言う「典型的なグローバル企業」の一部でもある。

ケントの成長経験は彼にこの文化を受け入れやすいようにした。彼はニューヨーク生まれで、当時父親はトルコのニューヨーク総領事を務めていたが、その後インド、イラン、ポーランド、タイに住んでいた。彼は英ハル大学（Universityof Hull）は経済学の学位を取得し、その後ニューヨークに戻り、そこでコカ・コーラの瓶詰め工場の販売訓練生プロジェクトに合格した。

ケント氏はコカ・コーラが10年で迎えた4人目の最高経営責任者で、安定した交棒を実現することが成功指導者として評価されるための必須条件だ。後任計画には最高経営責任者の継続的な関心が必要で、「誰が適任だと思うかを早期に確定し、それから彼らのためのルートを作り始め、取締役会の支持を得る必要がある」と述べた。

自ら進んだ昆西は唯一の候補ではなかったが、この英国人を試すために、ケントはまずアルゼンチンからメキシコに、そしてヨーロッパ北西部に異動した後、昆西を最高経営責任者に抜擢した。ケント氏によると、この道は「多くの重労働があり、全過程で絶えず指導している」という。

ケント氏によると、彼のリーダーシップは、どの企業にも「1つの着弾点……つまり1ドル、10ルーブル、または100円札が手に入りやすい場所」があるという信念の啓示を受けているという。ケントがどこに行っても、彼は小売店を訪問する。彼はまた、ニューヨークのペンシルベニア駅に一緒に行ったことがある。彼は同僚たちに汽車に乗る通勤族が机の上に残している飲料瓶に注意するように注意した。「すべての瓶にはまだこんなにたくさん残っている」ケント氏は、残り半分の零度コーラを指した。「それはどういうことですか。人々は彼らのお金を机の上に残さないでしょう」

その観察に触発され、コカ・コーラはトランペット製品を発売したが、当時は政治家が砂糖入り飲料の氾濫に注目していた。ケント氏によると、最初の溝模様付きコカ・コーラ瓶の容量はわずか6.5オンスで、最後の一口まで飲んだのは氷だったという。ケント氏によると、人々に飲ませたらまた飲みたいというのがコツだという。「それが鍵です。もう一口飲みたくなります」