アマゾンがショッピング祭りをするには、電子商取引が第2の春を迎えるのを助けることができますか？

国内電子商取引618を過ぎたばかりで、アマゾン中国は「私もショッピング祭りをしたい」と話した。

世界アパレル靴帽子網によると、2017年6月29日、アマゾン中国はPrime会員デーに初めて加入すると発表した。期間は46時間で、7月10日17時からアマゾンジャパンと同期して始まり、7月12日15時までアマゾンアメリカと同期して終了する。

Prime会員デーはアマゾン版の「ダブル11」「618」。昨年のPrime会員デーはアマゾンの20年以上の歴史上、1日の販売台数が最も高かった日で、例年の「ブラックフライデー」や「サイバーマンデー」を上回った。アマゾンの隠し装備として扱われてきました。ConsumerによるとIntelligence Research Partnersの統計によると、アマゾンは今年4月までに米国のPrime会員だけで8000万人を超え、過去2年間で倍増し、米国人10人に3人がPrimeサービスを購入したことに相当する。

消費者がPrime会員になると、彼や彼女はアマゾンの音声ビデオ番組などをより多くのお金を使って楽しむようになり、2日間の速達+無料で手を切ることができなくなった。ウォール街企業Needhamの統計によると、現在アマゾンは米国のオンライン小売の3分の1を占めている市場、100元のネット通販の出費の中で、34元がアマゾンの財布に流れた。同社の研究報告書によると、会員サービスPrimeとその電子商取引市場の流行のおかげで、2021年にはアマゾンの市場シェアが50%に増加する可能性があるという。

Prime会員の米国での成功は、アマゾンにそれを使って中国市場を救うことを考えさせた。確かにいくつかの効果がある：アマゾン中国のデータによると、Prime会員サービスが中国に上陸した後、海外購入の平均月間アクティブユーザー数は2倍になり、これらの会員がアマゾン海外で購入した月間平均取引額は非会員の3倍近くになった、2017年第1四半期、アマゾンの海外購入ストアの売上高は2年前同期の11倍だった。

しかし、それは依然として競争相手に大きく遅れている。iResearch Chinaの最新データによると、昨年の中国電子商取引市場規模は3780億ドルに達したが、アマゾンの市場シェアは1%にも満たなかった。これに対し、上位2位の天猫と京東はそれぞれ56.6%と24.7%のシェアを奪った。

秘密兵器を導入した後もアマゾンは中国市場に参入していないことは理解できる：中国のPrime会員は軽量版であり、高い堀を築くことができず、中国人民も「アマゾンファミリー」の一員になれなかった。

米国Prime会員はアマゾンの無料動画を視聴したり、より多くの無料書籍漫画を入手したり、電子書籍を借りたり、写真を無限に保存したり、独自に提供する製品割引を受けたりすることができ、これらの付加価値サービスはほとんど国内に導入されていない。アマゾンプライムでビデオを例にとると、昨年12月に世界200の地域と国に開放されたが、中国は含まれていない。

中国のPrime会員は、消費者の越境ショッピングの配送時効と運賃の問題に重点を置いている：会員になった後、海外での注文は200元を超え、国内での注文はゼロの敷居で、越境注文は年間無制限で無料配送を受けている。しかし、国内の電子商取引者たちは異なる配送方法を提供している：天猫海外購入は保税倉庫と海外ダイレクトメールを兼ねており、網易コアラ海購入傘下の自営製品はすべて保税倉庫から来ている。

アマゾンは海外からの直行便が多いので、入荷が遅い。一方、中国の消費者は国内の電子商取引「次/当日達」「211」に甘やかされ、時間に敏感になり、1、2営業日遅れて出荷されたのは1億を失ったようなもので、アマゾンはPrime会員を出しても時効の優位性はあまりない。消費者は国境を越えた電子商取引プラットフォームが多く、より多くの商品を選ぶことができ、会員を購入してアマゾンに縛る必要はありません。同じ商品が送料を免除された後も他のプラットフォームより安いとは限らないからです。

また、電子商取引会員は中国の消費者にとって、新しい概念ではない。アリ、京東などはすでにユーザーの保存率を保証する重要性を認識しており、アマゾンより先に中国で会員サービスを提供している。電子商取引にとって、有料会員はこれらの高い購買力または高い購買潜在力を持つ人々を選別し、その後のマーケティングに有利であり、しかも提供する付加価値サービスはユーザーをより活発にし、より忠実にする。Primeと似ているのは天猫大ファンカード、京東Plus会員、アリのAPASS会員です。これらの本土の電子商取引は中国人の心理を推察した後、さらに中国の特色のあるサービスを提供した：1対1の顧客サービスマネージャー、24時間無停止の顧客サービス。

「特権サービス」を受けた消費者は、お金を使うことにも力を入れている。アリ研究院の2016年調査によると、会員の6割超が月収5万元を超え、年間平均消費額は約30万元前後で、良好な信用記録もある。易観電子商取引高級アナリストの楊亜琼氏によると、会員制はユーザーに差別化された扱いを感じさせ、ユーザーの粘性を生じさせ、一定の会員費用を徴収するが、消費の継続的なアップグレードもますます多くのユーザーが合理的な議論を受け入れたいと考えている。

中国の小売業における「消費の格下げ」の傾向は、ユーザーの海外買いの積極性にも影響を与えている。「価格」はますます多くの消費者が考える要素ではありませんが、お金がかからないのではなく、そんなにお金を使う必要はないと考えており、ますます少なくなっている消費者は、これまでの「消費アップグレード」のプレミアムのために注文したいと考えています。言い換えれば、消費は数百元で新秀麗代工場のレバー箱を買えるようになっているのに、なぜ海外で購入する必要があるのだろうか。このような背景の下で、淘宝心選、蜜芽のウサギの歯のお母さんなどの厳選モードの電子商取引が台頭している。

米研究会社e-marketerによると、中国は米国を抜いて世界最大の小売市場となり、アマゾンは見逃さないだろうと予想している。2016年にアマゾン中国が初めて「ブラックフライデー」をスタートさせてからPrime会員の日まで、広告を出さずにオンライン広告、オフラインイベントと連動し、同社が「中国の消費者が成熟し、中国の電子商取引市場が理性的になる」と考える収穫シーズンが到来したと説明した。しかし、本土の電子商取引業者たちは中国の消費者の左右に付き添っており、声を出すのが好きではないアマゾンは中国のユーザーの成長を「欠席」しているようだ。グーグル、ヤフーが軒並み崩壊している中国市場で、アマゾンはもっと説得力のある措置を取る必要があり、prime会員は良いスタートかもしれない。

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