关于商务电话沟通礼仪知识

ビジネス接待では、電話でのコミュニケーションが必要な場合が多いので、電話マナーを身につけることも重要です。編集者は皆さんのためにビジネス電話のコミュニケーションマナーに関する知識を集めて、参考にしてください。

電話に出る時間：電話に出るのに最も完璧な時間、最も専門的な時間に電話に出るのは電話のベルが鳴った3回目に出ることです！電話の着信音の最初の音の合間に接続すると、一部のお客様は心配しすぎだと思っています。電話のベルが6 ~ 16回鳴ったら、お客様はビジネスを気にしていないと思っています。

　　電話に出るの声：トップの販売員が電話に出て少し興奮した声で。彼の声には少し楽しいメッセージがあり、少し熱い。如果你的声音听起来象晚期病人的声音，保证客户不会想和你见面。これもなぜあなたが3番目の電話のベルが鳴って電話に出る理由の1つで、1番目の音の時に、あなたがしていることを中断して、あなたの気持ちを整理して、あなた自身の意識を高めます。これは簡単な小計だ。いつ電話のベルが鳴っても、手のことを一時停止しても、すぐに心の想像が点滅します。

他人の興味を認める：あなたに電話をかけてきた人になぜ電話をかけてきたのか教えてあげましょう。彼や彼女はあなたの広告を拒否したり、特別なプロジェクトについて質問したりするかもしれません。あなたはこのように答えることができます：はい、先生（女性）、私たちはすでに多くの電話を受けて私たちの新製品を尋ねて、私たちは本当に喜んでいます。そしてあなたは次のステップに進みます。

できるだけ相手の名前を手に入れる：電話で相手の名前を呼ぶことができれば、相手はとても喜んで、それは電話をかけてきた人と連絡を取るのに非常に役立ちます。名前を得る方法は簡単ですが、正しい言葉は非常に重要です。次のように：あなたがオンラインに戻って、「待っていてくれてありがとう」と言います。通常用礼儀正しい彼らの忍耐力をほめに来た。そして、「私は……あなたの名前を名乗ります。しかし、待っていて言ってはいけません。彼の名前を言う機会を与えただけで、もし彼が自然だと思っていたら、彼は言って、もしなかったら、元の優しさと自信のイントネーションに戻って、「あなたがどちらか知っていてもいいですか？」あなたはいつも彼らの名前を知ることができます。もし彼が本当にあなたとあなたの会社に興味を持っていて、購入の質問をしているなら。

質問文で彼のほとんどの質問に答えます。あなたが必要とする面会の機会はあなたが彼らの家に行く必要があるかもしれません。彼らがあなたの展示や陳列エリアに行ってあなたの会社の製品を見に行くことを意味するかもしれませんし、お客様のオフィスに行くこともあります。いずれにしても、あなたは約束に行かなければなりません。 お客様から電話があったとき、コピー機は割引できますか。トップのセールスマンはこの質問の有無には答えません。彼は「そのタイプのコピー機はあなたが買うものですか」「はい、それです」「はい、私は今日か明日あなたともっと話してもいいですが、私たちの展示室に来るのか、それとも私があなたのところに行くのか」と言うかもしれません。

　　当约定约会时间时，要重复告诉お客様すべての詳細：あなたがデートしている間に、どんなことも起こりうる。彼らは完全に忘れているのではなく、あなたがどこにいるかを確認することはできません。彼らは面会時間を忘れたり、あなたの名前を覚えていないかもしれませんが、それがデートの時に何度も確認しなければならない理由です。適切な詳細を書いてもらうことに注意してください。あなたは手当たり次第に鉛筆を持っていますか。適切な詳細を書いてほしい。適切な詳細には、販売員の名前、他社の場所、住所、時間、および任意の着信者があなたに連絡する必要がある資料が含まれています。