実体店の“暖かさを取り戻す”は昔のにぎやかさを再現しますか？

昨年末から、特に「双12」、クリスマス、元旦などの重要な祝日に、多くの実体店の消費者が還流の勢いを見せているようです。一部は昔のにぎやかなシーンを再現しています。

しかし、記者の追跡インタビューから、今年の実際の消費状況と依然として存在するさまざまな問題を総合して見ると、福州実体店は徐々に「構造的な暖かさ」の可能性がより高いです。

振り返ってみると、ここ数ヶ月の実体店の状況は、客流の回復に特別な原因があります。例えば、去年の「ダブル12」、デパートの販促はWeChat、Alipayなどを結合しました。

支払いの展開は、買い占めブームを引き起こし、春節前夜の正月用品の買い占めは、多くの電気商の速達が早めに休みになったため、実体店は「春節のお年玉」を独り占めしている。

しかし、春節市場から見ると、実体店の販売は明らかに分かれています。

福州市商務局の監視測定によると、今年の春節期間中、福州スーパーマーケットの販売は専門店と百貨店より優れており、各大手スーパーの監視サンプル企業の全体の売上高は去年の春節に比べて2.18%増加しました。専門店と百貨店の監視サンプル企業の売上高は去年の春節に比べてそれぞれ21.22%と26.13%減少しました。

商品別にみると、伝統商品のうち、家庭用電気製品や靴、通信機器などの販売は前年比12%から31%まで減少した。

したがって、全体としては、

業界が予想していたように全体的に暖かさが戻ってきたわけではないが、一部の部分的な暖かさが醸成されていることは否めない。

多くの市の人々は、今年は多くの百貨店の顧客が減少していますが、ZARAやユニクロなどのファストファッションブランドの店はまだ人でいっぱいです。明らかに服の商品はブランドによっては足りないです。ブランド以外に、もっと重要なのは時代の流れに追いついている製品です。

福州のいくつかスーパーマーケットも新しい消費情勢に合わせて積極的にモデルチェンジしています。その中に永輝スーパーは品質消費から考えて、精品スーパーを発展させ、製品、サービスなどの面で最適化しています。新華は「最後の一キロ」の上でコミュニティ生活スーパーを発展させることを考えています。

専門家によると、数年前にオンライン販売がブームになった原因の一つは、実体の店長が時間をかけて「威を振るって福を振るう」ことで、消費者のためのサービスの根本を失い、ひたすらメーカーとディーラーを剥き出しにして、消費者をごまかして、最後にオンラインの電気メーカーに搭乗できる機会を与えたからです。

加えて、新しいものとしての電気屋は消費者の新厭な心理に迎合しているため、破竹の勢いに発展している。

このたびシャッフルした後、深い蓄積を持つ実体店は改めて小売業の本質に回帰し始めました。

多くの日本に行ったことがある消費者は実は体の店の暖かいサービスの細部に対して深い感銘を持っています。例えば、専門店で買い物をして、レジがレシートに印を押してから、インクを吸い取って他のものに染めないようにします。包装した商品をお客さんに渡した後、レジを出てカウンターに小段を送ります。雨の日には、日本のデパートで雨具と服のタオルなどを拭くつもりです。

現在の福州実体店のサービスレベルは日本の実体店には遠く及ばないですが、多くのデパートのサービスはすでに暖かい心に近づいてきました。

福建省東南ビジネス管理研究院の院長は、政策面の原因で、現在の電気商はまだ税金などの一時的な優位性があります。電気商企業はまだ広く展開されていません。これは電気商が商品価格競争において一定の優位性があります。

最近の「供給側改革」は最も人気のある言葉となり、小売業では、供給側の改革の核心は、より消費者のニーズに応える良い製品とサービスを提供し、消費者のニーズに合わない問題を解決することである。

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この問題をよりよく解決できる人が、率先して消費者の復帰を迎えることが予想されます。