劉強東：京東の立身の本

2004年、多くの人の記憶の中で、飛人の劉翔との出世はもっと緊密につながっているかもしれません。中関村で光磁を宣伝して記録したやつを発見する人がいないので、突然自分の売り場を全部ネットに移すことにしました。

当时、国内最大の光磁気贩売会社でありましたが、引き続き実体店のレイアウトをしています。

しかし、その時、各層の代理店の伝統的な小売システムの下で、小売業者は上流圧力のために肘を引っ張り、コストを下げ、効率を高める空間はかなり狭いです。お客様のニーズに適時に応えて、ビジネス革新を行うのはさらに難しいです。

最終的にこのような低効率、高コストの小売チャネルのために勘定するのは消費者です。

今日、京东は消费者の痛みを解决するために生まれたとは言えませんが、当时のオンラインルートの発达は、确かに伝统的な绊から脱却し、消费者のためにより多くの価値を创造する巨大な空间を见せてくれました。

これもなぜですか？京東の全面的なモデルチェンジは2004年で、私の最も落ち着いている1年になりました。私達はついに本当に消費者に直面することができますので、大道は天に向かって、抱負を発揮します。

数年後、私達の最初の投資家、今日の資本創始者の徐新女史は3000人の調査をしました。結論は、京東の台頭が時代の流れに順応し、ネット上で成長してきた中産階級の品質ネット購入に対する巨大な需要を満たしました。

でも、その時、私達は実際にやったことがありませんでした。

データの分析は、オンラインでの経営の比較だけで、オンラインルートを通じて、消費者のために大量の買い物コストを節約できることが分かりました。

そのため、京東の由来は、実は非常に簡単で、インターネットを利用して、新しい消費需要を導き、絶えずに突破的なビジネスモデルの革新を作り出して、サプライチェーンシステムを再構築し、コストを下げ、効率を高める目的を達成して、最終的に消費者の価値を創造します。

その準拠は依然として小売業の本質的な法則である。

京东の発展は壮大で、この本质を离れることはなく、未来もこの本质をめぐっていかなければなりません。

2007年、投資家と管理職チームの反対を押し切って、全種類戦略を展開することを堅持しました。

理由は簡単です。お客さんは3 C以外に、もっと豊富な商品を買いたいからです。京東さんは彼らの需要を満足させて、彼らを残してくれます。

同じ年、私は更に自分勝手に倉を建てて一体のを配合します。

その時、大量のお客様からのクレームが入荷の遅れ、商品の損傷でしたので、その時の社会化物流を利用して、これらの痛みを徹底的に解決できないことが分かりました。

私は自主物流だけが根本的にこの問題を解決できると思います。

今回、私達も専門とシステム化のコスト計算をしたことがありません。

このすべての出発点を決めるのは一つだけです。ますます良い顧客体験を提供したいです。

お客様の体験はますますよくなりました。新しいお客様がますます多くなりました。しかし、京東は採売、倉庫、配送、お客様サービスなどの部分をカバーした自営モードもますます重くなりました。

これは私達を長い間の間に業界の広範な疑問を受けさせます。

しかし、質問者が見なかったり、わざと無視したりしたのは、京東重厚のモデルの背後には、業界の費用率の大幅な低下と効率の大幅な向上があります。

モデルは軽いか重いかが一番重要ではないと思います。一番重要なのは私たちが何かを創造したかです。

面白いことに、京東高効率、低コストの運営チェーンが急速に伸び、伝統的な小売システムとの衝突が避けられない時、もっと多くの批判が指摘され始めました。

ここでは、効率的で先進的な代替が効果的ではないと言いたくないですが、小売業の本質に戻って再度説明したいです。消費者満足こそが私たちの存在価値です。

正直に言って、友達のことをあまり気にしたことがありません。

私の心の中で一番気になるのは「消費者が満足しているかどうか」だけです。

喜ばしいことに、京東市場の開拓が次第に深まり、ますます多くの上流のメーカーがコスト削減と効率向上によって価値を提供することを認識し始めました。

信頼は協力の基礎であり、多くのメーカーが京東のような電気商を主流としている。

さらに、京東大データプラットフォームによって、伝統的な生産方式を逆に改造できるようになりました。京東金融プラットフォームの株式を利用して、より早く、より効果的に市場に接触し、フィードバックを得ることができます。多くの製造業企業はモデルチェンジアップグレードの新しいチャンスを見つけています。

京東プラットフォームがますます強くなるにつれて、サプライチェーンシステムはますます開放されます。

この本は260人近くの異なる職場で働く京東人にインタビューしました。私たちにとって、心を開いて見せる効果があるかもしれません。それによっていくつかの疑問を解消し、もっと多くの潜在的な協力者に京東を理解して、京東に近づくことができます。

未来に向かって、京東はインターネット＋の成功実践者として、伝統産業のモデルチェンジとアップグレードの過程で私達の価値を提供したいです。