海淘易の返品は難しいです。理由なく返品制限が多いです。

新消费法が施行された1年后、天猫、京东、苏宁易购、1号店とアマゾンの5家电商の返品状况を改めて调査したところ、「7日间の无理由返品」の执行状况が异なるほか、各电商が返品できる商品の范囲が异なり、消费者返品が依然として妨げられていることが分かりました。

現行の新消法では、四つの種類の返品に適しない商品に対して明確な規定があります。消費者が定めたもの、生きやすいもの、オンラインでダウンロードしたり消費者が開封したオーディオ製品、コンピュータソフトなどのデジタル商品、そして交付された新聞、雑誌。

条例にはこの4つの商品のほかに、商品の性質によって消費者が購買時に返品すべきでないと確認した商品は、返品する理由がないという「底入れ条項」があります。

消費者が返品した商品は完全であるべきです。

違います

この「ボトルネック条項」に対する解釈は一致しないで、多くのあいまいな空間を残しました。

このため、記者は5大電商の自営プラットフォームを棚卸して支持しません。

」の製品については、電気事業者によって「商品の性質によって返品しにくい商品」の規定が異なることが分かりました。

その中で、貴重品、薬品、肌着、バーチャルサービス及び使い捨てサービスなどの製品5家電メーカーは全部一致して「返品には不向き」です。

しかし、様々なプラットフォームは食品、化粧品の保護及び母子製品の帰属が「7日間無理由返品」というカテゴリーに対して一定の違いがあります。

食品類については、天猫と京東が、新消法で定められた「生鮮腐敗」食品を除いた多くの商品をサポートしていますが、蘇寧、1号店とアマゾンはすべての食品類の商品を「7日間無理由返品」リストに入れてはいけません。

これに対して

広報部の責任者である高穎さんは食品衛生が食用者の安全に直接関係しているため、食品類の商品は逆物流の一環で破損しやすいと説明しました。交換されやすいですが、交換されやすいです。

「同様に、安全を考慮すると、化粧品には携帯電話やパソコンなどの独自のシリアル番号や使い捨てのシールがないため、単価が高く、コピーしやすく、識別が難しいため、1号店も無条件で返品・交換できる商品にはしない」

高穎は本誌の記者に語った。

すべての食品、化粧品、母子用品については、理由なく返品・交換することを支持していません。北京恵誠弁護士事務所弁護士の趙占領は、このやり方は議論に値すると考えています。

例えば、食品は包装がよければ、販売期間が長く、返品が二次販売に影響しないので、無条件に交換しなければなりません。

美化粧品のように、内外に分けて包装したり、偽造防止の標識があれば、開封するかどうかなど二次販売に影響する問題を鑑別するのは難しくないです。