職場：会話の仕方に注意する

（1）気持ちを集中する。

会話の中で、各方面は自分の見解を相手に受け入れてもらいたいです。

この角度から言うと、話し方は難しくなく、聞き手に難しいです。

聞き手が話している最中に態度を一心不乱に表現するのは、話し手に対する最大の敬意です。

具体的な詳細は：

①表情が真面目。

話を聞く時は、相手を目で見て、集中します。

上の空な表情は、相手に不快感を与えます。

②動作の組み合わせ。

自分が相手の観点を受け入れる時は、笑顔や会釈などの動作で同意を表すべきです。

③言語協力。

人の話を聞いているうちに、「うん」や「はい」を使って呼応して、自分がよく聞いているということを表しましょう。

（2）言葉遣いは丁寧に。

会話の中で、言葉が控えめで、婉曲で、人を引き付けるように努めるべきです。

話をする時にトイレに行きたいなら、直接に「トイレに行きます」と言えなくてもいいです。「すみません、外に出てきます。」とか、他の言い方が受け入れやすいです。

会話の中で、婉曲な言葉を使って、以下の方式を採用することができます。

①遠回しな言い方。

直接的に切り取らない

「注意喚起」という言葉を通じて、相手に自分の欲しいものを「自発的」に出したり、話したりします。

②比喩暗示。

イメージの比喩を通じて相手に合理的で正確な想像を展開させ、伝えたい意図を理解させる。

③間接提示。

密接に関係する連絡を通して、「間接的」に情報を表現します。

④肯定してから否定する。

意見の相違がある時は、人の観点を一本の棒で打ち殺すのではなく、相手の観点の合理的な部分を肯定してから、より合理的な観点を引き出すべきです。

⑤設問文を多用し、句読点を祈らなくても良い。

命令を出していると感じられるように、質問文は相談のように感じられるので、後者のほうが受け入れやすいです。

⑥表現にゆとりを持つ。

問題を絶対化しないでください。それによって、自分の周りに回って、挽回する余地を失わせます。

（3）相手を譲る。

会話の中で、相手を中心にして、至る所で相手を譲って、相手を尊重して、特に以下の点に注意します。

①独り言を言うな。

会話のポイントは双方向です。

ですから、相手の発言の機会を多く与えます。

一人で喋ってはいけません。他人に話す機会を与えません。

②冷やさないでください。

会話のテーマが自分と関係があるかどうかに関わらず、自分は興味があるかどうかに関わらず、すべて情熱的に投入するべきで、積極的に協力します。

万が一話に行き詰まりが生じたら，なんとかして行き詰まりを打開しなければならない.

よく使われる解決方法は古い話題をそらし、新しい話題を引き出すことです。

③口を挟むな。

人の話に割り込むな。

個人的な意見を述べたり、補充したりしても、相手が話をし終わるか、相手の同意を得てから話します。

知らない人との会話は絶対に中断や割り込みは許されません。

④水掛け論はやめましょう。

会話の中で、人と議論し、自分の意見を主張し、強弁する行為は取るに足りない。

独りよがりで、理不尽な論争の3分、道理を得て人の方法を譲らないで、話をする主旨にもとることがあります。

⑤否定しないでください。

会話は大同を求め，小異を残すべきである。

相手の話が倫理道徳や恥辱、国格人格などの原則に違反していなければ、面と向かって否定する必要はない。

（4）把握

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他のビジネスと同じように、会話も時間に制約されます。

だから、会話は見やすくして、ほどほどにしましょう。

普通の場合の会話は30分以内で終わるのが一番いいです。最長で1時間を超えてはいけません。

会話の中でそれぞれの発言は3分から5分の間がいいです。

深い文化的伝統を持っているからこそ、言葉には何かがあり、高い信憑性があり、相手を感動させることができます。

ですから、普段は語学の知識と語学技術の習得と蓄積に対して、とても重要です。言語の魅力の源です。