アウトドアブランドクラブ:お客様のロイヤルティをつなぐ絆
現在のアウトドア市場すでに激しい競争から徐々に安定に向かい、ブランドは市場へ、消費者への妥協を始めている。ますます多くのアウトドアブランドがクラブを作り、ブランドコミュニティが消費者と真の親密な接触を行うようになっている。パートナーの影響力とコミュニティ指向に基づく新しいマーケティング手段が舞台に登場し、真の顧客関係を通じて、企業の持続的な成長を創出する。いくつかのアウトドアブランドクラブの事例をまとめました:
TheNorthFace:2012年3月に「野に行こう」マーケティングキャンペーンを開始し、公式コミュニティ+微博+微信の三矢が一斉に発生した。
思凱楽:2012年5月に最初の思凱楽アウトドア生活館を発売した。通常のアウトドア、公益講座、アウトドア共有会などがあります。
三夫アウトドア:1998年に設立され、10万人以上の正式会員とより広範な国内外のアウトドア愛好家。多彩なアウトドアイベントを企画、組織し、さまざまな国内外のロングラインや毎週のショートラインイベントを企画する。
緑アリ:計画的に各種アウトドアスポーツを組織し、緑アリアウトドア大学を設立し、定期的にアウトドア基礎知識講座を展開している。
GORE-TEX:2012年4月に設立され、2014年、ゴアテックス楽行クラブオンラインコミュニケーションプラットフォームが新たにオンラインになった。
サンバーレ:クラブは常にアウトドア活動を組織しており、ブランドコミュニティが建設されている。
ライオンの札:2014ロバ享受部族を設立し、定期的に活動を展開する。
思凱楽アウトドア生活館はアウトドア装備体験とアウトドア生活を一体化し、通常のアウトドア活動、公益講座、アウトドア共有会がある。北京CBD核心区にある思凱楽アウトドア生活館は、製品とイベント体験を結合した方法で、多くのアウトドアロバ友たちの愛を集めている。思凱楽に比べて、サンフレーもより多くの人のためにアウトドア生活を深く理解し、体験する機会と条件を作っている。また、ゴアテックス(GORE-TEX)ゴアテックス楽行クラブのオンライン交流プラットフォームが新たにオンラインになり、ライオンブランドのアウトドアでロバ享受部族を設立するのは、自分のアウトドアサークルを構築するためのさまざまなレベルである。
「クラブはアウトドアライフスタイルの最高のリーダーであり、購入は目的ではなく、みんなにアウトドアを体験させ、家を出てこそ意味がある。だから、顧客一人一人をクラブ会員に発展させ、クラブ活動を通じて消費者のアウトドアに対する認識を高め、より多くの人をアウトドアの仲間入りに導くことができれば非常に意義がある。」と思凱楽ブランドの創始者である曽花氏は述べた。
コミュニティの相互作用が強化されると、人気を集めるのに役立つだけでなく、会員間でも各アウトドア用品の使用状況を共有することができ、利益を得ているのはブランドだけではありません。プラットフォームを持っているため、ブランドはデータを分析することができ、目標とする顧客に対してより深い理解があり、マーケティングの配置もより的確に行うことができる。
顧客体験をブランド発展の根拠とし、大々的な宣伝陣から抜け出し、原点に回帰し、林力松氏は、サンバーレの現在の主な方向は原点に回帰して消費者とコミュニケーションを取り、精確なマーケティングを行うことだと述べた。これには多大な財力、物的コストがかかりますが、多元化されたすべての広告システムを1つのポイントに濃縮すると、消費者のファンを獲得することができます。
多くのブランドはコミュニティマーケティングの普及時に「一口でデブになる」ことを好み、センセーション効果を追求し、コミュニティで「アウトドアショー」活動をすることで販売台数が爆発的に増加すると考えていたが、結果的には同活動に2万元の費用をかけたのに2千元の製品しか売れなかった可能性があり、自然と落差が大きく、自信を失った。競争相手に人為的に市場を譲る。だから、ブランドはクラブマーケティングで根気よく続けることに注意しなければならない。
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