服装のクレームがトップの共通性の問題が多いです。

北京市12365通報センターの統計によると、11月に同センターが受理した製品の品質の訴えは、携帯電話の品質の訴えがトップだった。

_携帯電話の製品の品質についての訴えは大きく5つの状況に分けられます。一つは製品を何回も修理しても正常に使えない場合です。

一つの消費者は新しく買った携帯電話に多くの品質の故障があって修理を何回も送りました。最後に二ヶ月を待ってやっと修理ができます。

第二に、携帯電話の機能は説明書と違って、携帯電話のバッテリーの待機時間についての反応が多いです。

携帯電話の説明書に待機時間が12日間と明記されているように、消費者が正常に使うのは4日間だけです。マニュアルには定時録音機能があり、実物はこの機能がありません。携帯電話の外装と説明書には6.0バージョンが表示されています。実物は5.0バージョンです。

第三に、携帯電話の製品には設計上の欠陥があるという消費者の疑問である。

外装の密封が厳重でないと、いつも土に入る；外装は漆を落として、外装の金属色は極めて脱落しやすい；携帯電話の時間設定の正確さの誤差が大きい；撮影機能は同時に音を記録することができない；動画再生時の画面の上下がずれて、携帯電話の放射線が大きいなどを疑っている。

四は携帯電話がよく故障して通話する時、一方通行で音声がなくて、断線の故障が現れて、外画面が亀裂して、液晶スクリーンの瑕疵点が多くて、調音ボタンが故障して、訳がわからないで自動的に電源を切って、いつもフリーズが現れて、メモリカードを読むことができなくて、正常に機械をスタートさせることができませんなど。

アフターサービス部門はいつも各種の理由で消費者の無料修理を拒否します。

ソフトウェアの故障を理由として、人为的にマザーボードが変形したり、液が入ったり、携帯チップが人为的に破壊されたり、画面にひびが入ったり、ボタンが壊れたり、充電器のインタフェースが壊れたりします。

服類のクレームの中で、保温下着の脱毛、ダウンジャケットの脱毛、カシミヤのシャツの縮みなど；服の生地の色落ち、綿服の起球、洋服の起毛、ジャージの脱毛など；服の製作問題は袖の穴が開いて、裏地の開線、皮のクリップの脱皮などがあります。

_責任編集：楊静