消費者の6割強が「偽洗」に遭った。

安徽省蕪湖市消協が洗浄業消費者満足度調査を実施した。

消費者の6割強が「偽洗」に遭った。

最近、安徽省蕪湖市消費者協会はこの市の消協義務調査員を組織して、全市の範囲内で正しいです。

サービス業界の消費者満足度調査。

最近、蕪湖市消防協会が発表した調査結果によると、6割以上の消費者が洗濯の品質とサービスの問題で、洗濯物の破損、色移り、紛失、染色などの状況にあったと答えています。

多数

洗濯問題にあう

今回の調査は、面と向かってのインタビューとアンケートを記入することで、合計300部のアンケートを配布し、有効なアンケートを300部回収しました。

調査によると、27%の消費者は、経営者が服を受け取る時、検査をしない、または真剣に検査していないと答えています。36%の消費者は洗濯物を送る時、経営者は領収書を発行しない、或いは領収書を発行しても、服の現状を書類に明記していないと表しています。

65%の消費者は、経営者が水洗いしてドライクリーニングにしたことがあると答えています。64%の消費者は洗濯の品質とサービスの問題で、洗濯物の破損、色移り、紛失、

41%の消費者は、経営者の責任により、洗濯後の衣服が洗髪品質要求に達しなかったり、消費者と事前に約束された要求に合致しなかったり、衣類が破損したり、紛失した場合、経営者は処理しないと答えました。46%の消費者は、経営者が経営停止したため、以前に申請したカード（券）が正常に使えなくなりました。貴重品を洗濯する時に、32%の消費者だけが保証洗濯をしました。

洗濯業は六つの問題があります。

蕪湖市消防協会が調査したところ、この市の染色業は主に六大問題があることが分かりました。

一部の経営者は服を受け取る時、真剣に検査しないで、破損、新旧の基準を決めてから、消費者が洗濯物を送る実際の状況を明示していません。

その次に、経営者は洗濯標識と要求によって操作することができなくて、ドライクリーニング、水洗いは混淆して、時々縮水、色落ち、染色、破損、紛失の情況が現れます。

第二に、一部の消費者は衣類購入の領収書を提供できないため、トラブルが発生した後、賠償金額について合意するのは難しいです。

第三に、一部の消費者は服の引換証を重視しないで、保管が不適切で、甚だしきに至っては経営者との間で口頭で約束して、自分の合法的権益を保障しにくいです。

第四に、一部の消費者は服を取る時、洗濯の品質をよく調べないで、後で問題を発見したら、もう遅くなりました。一部の経営者は賠償責任を取りません。

第五に、カードの消費紛争が激増したことで、消費者が経営者に提供した洗濯サービスの品質に満足できず、途中でカードのキャンセルを要求されました。消費者が取り扱う洗濯カードは同じ名前のチェーン店では使えません。

六は鑑定が難しいです。

洗浄監督検査機構が不足しているため、品質紛争が発生したら、責任の規定が難しいです。

染色業界の誠実と信用の体系を創立します。

　　为提高洗染行业的服务质量，规范经营行为，切实保护消费者的合法权益，芜湖市消协建议：建立洗染行业诚信公约，对遵守诚信公约的洗染店予以挂牌经营，引导消费者尽量到挂牌诚信单位进行洗染消费;大力倡导诚信经营，不能采取偷工减料的方法欺骗消费者;对洗染业使用的产品和服务项目及收费标准实行明码标价;对消费者投诉，经营者要认真对待，积极配合消协及相关部门的调解及监管工作;消费者买衣服时，保留好购衣凭证，一旦涉及洗涤纠纷赔偿时，可以有理有据，同时选择规模较大、信誉较好的洗衣店，送洗衣物时，应查看送洗凭证是否填写完整，取衣物时应现场检查，发现问题及时提出，以维护自身合法权益，确需购买洗衣卡时应尽量避免一次性高额购买，并约定好退、换卡条款。