五つ星ホテルにはどのような基準がありますか？

わが国

中国渉外観光ホテルは五つの等級に分けられています。つまり、一つ星、二つ星、三つ星、四つ星、五つ星に分けられています。星が高いほど、ホテルの等級が高いということです。

ホテルの星ランクの区分はホテルの建築、装飾、施設設備及び管理、サービスレベルに基づいています。

具体的な評定方法は国家観光局が公布した施設設備評価基準、施設設備のメンテナンス評価基準、清潔衛生評定基準、ゲスト意見評定基準などに従って実行する。

五つ星ランクの旅行渉外ホテルが備えるべき基本条件は以下の通りです。

（一）ホテル全体

1、ホテルの機能区分が合理的で、施設の使用が便利で、安全である。

2、ホテルの室内の内装は高級で、建築と内装は豪華な材料を選択します。

3、ホテル内部の公共情報図形記号はLB/AT 001規格に適合しています。

4、セントラルエアコンシステムがあります。

5、バックグラウンドオーディオシステムがあります。

6、5つ星ホテルにふさわしいコンピュータ管理システムがあります。

（二）ホテルのロビー基本要求

1、接待ホールは広くて、装飾が豪華で、光が十分です。

2、ホテルの規模、5つ星に対応するフロントがあります。フロントには中国語と英語の表示があります。

3、伝言サービスを提供します。一回の総勘定書決済サービス、クレジットカードサービス、18時間は外貨両替サービスを提供します。

4、フロントはホテルのサービス項目の宣伝品、ホテルの価格表、中英文本市交通地図、全国観光交通地図、当市と全国観光スポットの紹介、各種交通機関の時刻表、新聞雑誌などを提供しています。

5、8時間で直接国内、国際客室の予約ができます。ホテルとお客様が同時に開いている金庫、警備員、常勤荷物係、当番経理、ロビーマネージャーがいます。

6、非営業エリアにお客様の休憩場所を設け、店内の人探しサービスとタクシー手配サービスを提供し、玄関と主要公共エリアには障害者用スロープがあり、車椅子が配備されています。

7、少なくとも2種類の外国語でサービスを提供することができます。（英語は必須言語です。）交換台は少なくとも3種類の外国語でサービスを提供します。各種の指示用とサービス用の文字は少なくとも中国語と英語で同時に表示します。

（三）客室基本要求

1、少なくとも40の部屋があります。70%の客室の面積（トイレと廊下を含まない）は20平方メートル以下で、少なくとも5つの部屋があります。障害者部屋があります。

2、客室の装飾が豪華で、豪華なクッションベッド、オフィス、タンスとハンガーがあります。テーブル、椅子、枕元棚、ヘッドランプ、スタンド、床ランプ、全身鏡、荷物棚などの高級セット家具があります。

3、トイレは豪華建築材料で地面、壁面、天井を装飾して、良好な換気設備を使って、110/220 V電源コンセント、電話の副機、ドライヤーと体重を量っています。

高級便器を取り付ける。

化粧台、バスタブとシャワーヘッドを持って、風呂のカーテンを付けて、ロープを干して、24時間冷水を供給します。

4、直通の国内、国際電話があります。カラーテレビ、音響設備と閉路テレビシステムがあります。チャンネルは16チャンネル以上で、自営番組は少なくとも2チャンネルあります。

5つ星に合う文房具用品があります。夜間ベッドを開くサービスを提供しています。24時間は冷たい飲み物と氷を提供しています。無料でお茶やコーヒーを提供しています。客室にはミニバーがあります。

6、モーニングコールサービスを提供しています。メッセージサービス、服のウェットクリーニング、ドライクリーニング、アイロンがけと補修サービス、靴磨きサービスを提供しています。

7、客室、トイレは毎日全面的に整理して、毎日シーツと枕カバーを変えて、客室用品と消耗品は毎日補充します。

（四）飲食基本要求

1、配置が合理的で、豪華な中華料理屋があります。少なくとも2種類の風味の中華料理を提供できます。

2、合理的な配置と豪華な西洋料理のレストランがあります。

3、独特な特色があり、格調の高いカフェで朝食と洋食のディナーを提供できます。

4、適当な宴会場があります。閉鎖されたバーがあります。

5、レストラン、バーの主管、リーダーと従業員は英語でサービスを提供できます。

6、炊事場の冷菜室、麺間を独立に分割し、十分な冷気設備があり、冷菜間に空気消毒施設があり、粗加工室と操作間を隔離して、十分な冷凍庫があり、臨時ごみを置く施設があり、その閉鎖を維持しています。

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（五）公共区域基本要求

1、十分な駐車場があり、十分な高品質の客用エレベーターがあり、かご箱の内装が高級で、サービスエレベーターがあります。

2、公衆電話があります。市内電話帳もあります。

3、男女別の公衆トイレがあります。

4、デパートがあります。旅行の日常用品、観光記念品、工芸品などを販売しています。

5、ビジネスセンターがあります。切手を販売して、手紙を代行して、電報、テレックス、ファックス、コピー、国際長距離電話、国内荷物の託送、フィルムの現像などを行います。

タイピングサービスを提供します。

6、医務室があります。

7、交通、映画、見学などのチケット販売サービスを提供します。

8、市内観光サービスを提供します。

9、緊急給電専用線と緊急照明があります。

（六）選択項目

（全部で78項目で、少なくとも35項目を備えています。項目が多ければ多いほど、ホテルが高級になります。）

客室（10項目）

1、客室では視聴設備を通じて請求書などの視認性照会サービスを提供し、言語郵便受けサービスを提供することができます。

2、トイレに飲み水システムがあります。

3、50%を超えない客室トイレのシャワーとバスタブは別に設置されています。

4、50%未満の客室トイレの乾湿エリアを分設する。

5、すべてのスイートルームには、主人と来訪者が使うトイレがあります。

6、ビジネスフロアを設けて、階でチェックインとチェックアウトの手続きができます。階にはお客様のためのビジネスセンターと休憩場所があります。

7、ビジネスフロアの客室内にファックスや電子メールを送る設備があります。

8、お客様に無料で店内のワイヤレスページサービスを提供します。

9、24時間は洗濯を提供します。

10、代行サービスを依頼します。

レストランとバー（8項目）

1、ロビーバーがあります。

2、専門茶室があります。

3、レストラン以外の外国レストランがあります。専門のキッチンがあります。

4、お餅屋さんがあります。

5、風味のあるレストラン。

6、少なくとも200人の正式宴会が収容できる大宴会場があります。専門の宴会キッチンがあります。

7、少なくとも10種類のレストランがあります。

8、24時間営業のレストランがあります。

ビジネス施設及びサービス（5項）

1、国際インターネットサービスを提供し、伝送速度は64 kbit/sを下回らない。

2、閉鎖された電話室（少なくとも2つ）。

3、商談室（少なくとも10人収容）。

4、翻訳、通訳、秘書サービスを提供します。

5、図書館（少なくとも1000冊の本があります）。

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会議施設（10項目）

1、少なくとも200人の会議を収容できる専用の会議室があります。クロークルームがあります。

2、少なくとも2つの小さな会議室があります。

3、同時通訳施設（少なくとも4つの言語）があります。

4、電話会議施設があります。

5、生放送オーディオ中継システムがあります。

6、レンタル用のコンピュータとコンピュータープロジェクター、普通のフィルムプロジェクター、スライドマシン、ビデオレコーダー、ファイルの粉砕機があります。

7、専門のコピー室があります。コピー機の設備が十分あります。

8、現代的な電子印刷と製本設備があります。

9、写真フィルム現像室があります。

10、少なくとも5000平方メートルの展示ホールです。

公共及び健康娯楽施設（42項）

1、コンサートホール

2、カラオケやカラオケボックス（少なくとも4つ）

3、ゲーム機室。

4、将棋室。

5、映画館。

6、定期的に歌や踊りを披露します。

7、多目的ホールでは、会議、冷食会、飲み会などのサービスやカラオケ、ダンスホールを兼用することができます。

8、ジム。

9、マッサージ室。

10、サウナ。

11、蒸気風呂。

12、サーフィン。

13、日光風呂。

14、室内プール（水の面積は少なくとも40平方メートル）。

15、屋外プール（水の面積は少なくとも100平方メートル）。

16、テニスコート。

17、ボーリング室（少なくとも4つ）。

18、ロッククライミング練習室。

19、スカッシュルームです。

20、ビリヤード室。

21、多機能総合フィットネスマッサージサポート。

22、電子シミュレーションゴルフ場。

23、ゴルフ練習場。

24、ゴルフ場（少なくとも9ホール）。

25、レース場。

26、公園。

27、競馬場。

28、射撃場。

29、アーチェリー場です。

30、実戦模擬遊技場。

31、卓球室。

32、スケート場。

33、屋外スキー場。

34、海水浴場を自用する。

35、スキューバダイビング。

36、海上サーフィン。

37、釣り。

38、美容室。

39、ブティック。

40、独立した書店。

41、独立した生花店。

42、赤ちゃんの看護及び子供の娯楽室。

安全施設（3項）

1、電子カードのドアロック。

2、客室貴重品保険。

3、自家発電システムを備える。